Mitarbeiter IT Helpdesk / Support (m/w/d)

1.400 Mitarbeiter. 24 Standorte weltweit. 60.000 Container im Umlauf. Seit der Gründung im Jahr 1972 befinden wir uns stetig auf Wachstumskurs. Wir sind Spezialisten für mobile Raumlösungen in Containerbauweise. Unser familiengeführtes Unternehmen wächst dynamisch, daher suchen wir weltweit stetig qualifizierte, freundliche sowie teamfähige Mitarbeiter in allen Bereichen.

 

Derzeit sind wir auf der Suche nach einem Mitarbeiter IT Helpdesk / Support (m/w/d) für unser 4-köpfiges Helpdesk-Team. Unsere IT-Abteilung sorgt dafür, dass unsere Abläufe reibungslos funktionieren – und hier kommst du ins Spiel! Wenn du Lust hast, in einem modernen, dynamischen Umfeld mitzuwirken, Herausforderungen anzupacken und mit uns zu wachsen, dann ist ELA der perfekte Ort für Dich.
Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft!  

• Direkter Anwendersupport - Onsite und Remote 
• Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Vorgängen unter Verwendung eines Ticktetsystems
• Analyse und Fehlerbehebung in der IT-Umgebung
• Priorisierung neuer bzw. bestehender Support-Anfragen 
• Kommunikation mit den beteiligten Parteien (Anwender, IT-Kollegen, etc.) 
• Pflege & Aktualisierung der Wissensdatenbank

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ähnliche Qualifikationen
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung / Helpdesk / Support als Fachinformatiker (m/w/d) wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich 
• IT Grundkenntnisse und allgemeine IT-Affinität
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
• Problemlösungskompetenz sowie ein ausgeprägtes Teamverständnis
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil 
• MS Office Kenntnisse

• Wir wollen dir langfristige Perspektiven bieten - daher erhältst du von uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Du hast bei uns flexible Arbeitszeiten und arbeitest in Gleitzeit
• Wir organisieren für dich ein weitreichendes Einarbeitungsprogramm an unserem Hauptsitz in Haren (Ems), sodass du das gesamte Unternehmen, unsere Produkte sowie unsere Kolleginnen und Kollegen kennenlernst
• Unser Betriebsrestaurant versorgt dich täglich mit frischen und leckeren Mittagsgerichten
• Damit es wirklich schmeckt, geben wir dir einen Zuschuss für dein Mittagessen in unserem Betriebsrestaurant
• Vernetze dich bei unseren regelmäßigen Mitarbeiterveranstaltungen
• Wir bieten dir individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interessante Kompetenzschulungen an
• Wir kümmern uns um deine betriebliche Altersvorsorge und bieten dir vermögenswirksame Leistungen
• Corporate Benefits: attraktive Online-Shopping-Angebote und Rabatt-Codes von über 1.500 Anbietern aus allen relevanten Lebensbereichen
• Auf deinen vierbeinigen Freund musst du bei uns nicht verzichten. Denn unter bestimmten Voraussetzungen kannst du deinen Hund einfach mit ins Büro bringen.
• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Daher bieten wir dir in jedem Büro höhenverstellbare Schreibtische an
• Erreiche deine Gesundheitsziele mit kostenfreien Sitzungen bei einer professionellen Ernährungsberatung