IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level Support

IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level Support Referenz 12-195615

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr erworbenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level Support.

Ihre Benefits:

• Festanstellung in Vollzeit
• Jährlich 30 Urlaubstage
• Homeoffice-Option
• Work-Life-Balance
• Moderne IT-Ausstattung
• Strukturierte Einarbeitung
• Positive Arbeitsatmosphäre

Die Gehaltsbandbreite liegt, je nach Qualifikation und Erfahrung, zwischen 40.000 und 50.000 Euro.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen, die im 1st Level Support nicht gelöst wurden
• Klassifizierung der Störungen und systematische Abarbeitung
• Weiterleitung von nicht lösbaren Störungen an spezielle Fachabteilungen
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Nachweisliche Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Second-Level-Bereich
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Softwareanwendungen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme verständlich zu erklären
• Flüssige mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1-Niveau)

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: IT-Dienstleister
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 50.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Tim Ostrowski (Tel +49 (0) 221 921368-493 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-195615 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln