Was die Firma über den Job sagt

Du bist interessiert an der Stelle als Service Manager – Inflight Connectivity (all genders) bei m3connect GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Wir suchen einen dynamischen und engagierten Service Manager (all genders), der den Servicebetrieb unserer hochmodernen WiFi-Plattform für die Luftfahrtindustrie überwacht und kontinuierlich weiterentwickelt. In dieser Schlüsselrolle bist du der Motor hinter der Servicequalität und Stabilität, die unsere anspruchsvollen Kunden erwarten.

Tätigkeiten

Kundenzufriedenheit: Sorge für zufriedene Kunden im spannenden Umfeld der Schnittstelle zwischen Luftfahrt (Fluggesellschaften) und Telekommunikation
Hauptansprechpartner: Sei das Eingangstor für Serviceanfragen von unseren Kunden und den angeschlossenen Fluggesellschaften
Incident Management: Identifiziere und kommuniziere schnell Vorfälle, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren
Analyse: Analysiere und priorisiere eingehende Serviceanfragen, um durch die Koordination von Teams und Ressourcen eine effiziente Behebung sicherzustellen
Strategische Planung: Unterstütze den Produktmanager bei der strategischen Planung, um unser Serviceangebot im Bereich Luftfahrt kontinuierlich zu verbessern
Kontinuierliche Überwachung: Führe ein kontinuierliches Monitoring der Systemleistung durch, erstelle SLA-Berichte und analysiere die Plattformleistung, um Schwachstellen und Verbesserungspotenziale frühzeitig zu identifizieren
Troubleshooting-Meetings: Organisiere und nimm an End-to-End Troubleshooting-Meetings mit relevanten Stakeholdern teil

Anforderungen

Hands-on-Mentalität: Du verfügst über ausgeprägte analytische, problemlösende Fähigkeiten und legst einen starken Fokus auf Dokumentation
Erfahrung: Du hast Erfahrung mit System-Monitoring und -Analyse sowie Kenntnisse im Umgang mit Systemlogs
Technisches Wissen: Du bringst Kenntnisse im Bereich SLA-Reporting, Serviceverbesserungsanalyse sowie Hardware- und Lizenzmanagement mit
Kommunikationsstärke: Deine Kommunikationsstärke setzt du in der Kundenkommunikation, im Stakeholder-Management und in der effektiven Durchführung von Troubleshooting-Meetings ein
Technische Kenntnisse: Erfahrung mit Linux und ein Verständnis von Systemflows innerhalb einer Plattform erleichtern dir den Einstieg
Bildungsabschluss: Du hast einen Bachelorabschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet
Sprachkenntnisse: Dank deiner sicheren Deutsch- und Englischkenntnisse ist sowohl die interne als auch die externe Kommunikation für dich ein Leichtes

Team

Mit unserem Team aus Mit- und Weiterdenkern gestalten wir den technologischen Fortschritt. Weltweit verbinden wir Menschen durch innovatives Netzwerkdesign, Infrastrukturen und digitale Services.

Bewerbungsprozess

Virtuelles erstes Kennenlernen
Zweites Kennenlernen vor Ort

...und schon hast Du ein Vertragsangebot von uns.

Über das Unternehmen

Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, München, Karlsruhe, San Francisco, Sibenik und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die Integration von diversen Dienstleistungen an. Hierzu zählen Digital Signage, Guest Infotainment Systeme, VoIP, VoD oder auch Location Based Services – für Kunden aus Hospitality, Fairs&Conventions, Finance, Retail, Healthcare und Transportation.