Was die Firma über den Job sagt

Du bist interessiert an der Stelle als CX Implementation Team Lead (m/w/d) bei S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Halle (Saale) oder remote in Vollzeit als CX Implementation Team Lead (m/w/d).

Tätigkeiten

Steuerung & Organisation eines flächendeckenden Rollouts einer zentralen Customer Experience Lösung in der Sparkassen Finanzgruppe
Erarbeitung & Umsetzung eines Implementierungskonzepts auf Basis eines vorgegebenen Zielbilds & Anforderungskatalogs (fachlich-inhaltlich, technisch, rechtlich)
Entwicklung eines technischen Blueprints als Grundlage für einen Flächen-Rollout
Koordination eines Teams bestehend aus CX Implementation Managern und Solution Architekten
Maßnahmen- & Budget-Controlling sowie kontinuierliches Monitoring des Projektfortschritts
Enge Zusammenarbeit mit internen & externen Stakeholdern zur Sicherstellung eines erfolgreichen Rollouts

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams sowie Fähigkeit, das Team zu motivieren, zu koordinieren und die Zielerreichung sicherzustellen
Umfangreiche Erfahrung in der Planung, Leitung und Durchführung von komplexen Implementierungsprojekten, einschließlich Budgetierung, Ressourcenplanung und Risikomanagement
Umfassende Kenntnisse in gängiger Customer Experience Management Software, wie z.B. Qualtrics, Medallia oder vergleichbare Software
Starke Kommunikationsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern (intern und extern) sowie die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln und Erwartungen zu managen

Team

Das Team CX & Market Insights besteht aktuell aus einer Abteilungsleitung und drei Projektmanagern sowie einer studentischen Unterstützung. Wir suchen Dich zum Aufbau eines neuen Teams, um dieses zu entwickeln und um weiterhin gesund zu wachsen!

Bewerbungsprozess

Nach der ersten Kontaktaufnahme wir dein Lebenslauf vom Fachbereich gesichtet und Rückfragen via Chat geklärt.
Insofern an dieser Stelle alles passt, folgt ein virtuelles Kennenlerngespräch via Microsoft Teams.
Gegebenenfalls gibt es auch noch ein Zweitgespräch.
Dann kommt es zu einem Vertragsangebot.

Über das Unternehmen

Wir über uns | S-Markt & Mehrwert - Unser Name steht für Marktnähe und Unternehmertum, für Aufbruch und Kontinuität und ebenso für Innovation und Qualität.

Mit über 1.150 Mitarbeitern sind wir Anbieter von Markt- und Mehrwertleistungen für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Unternehmen. Neben den Hauptstandorten Halle (Saale) und Düsseldorf unterhält das Unternehmen weitere Standorte in Münster, Elsdorf-Heppendorf, Kaiserslautern, Schwerin, Berlin, Stuttgart und Hamburg.

Unsere Historie | Vorgängerunternehmen der Anfang Dezember 2018 fusionierten S-Markt & Mehrwert sind die S Direkt-Marketing GmbH & Co. KG und die MehrWert Servicegesellschaft mbH. Im Frühjahr 2019 fusionierte die S-Markt & Mehrwert mit der S Institut für Marketing & Kundenbindung GmbH (S-IMK).

Unser Portfolio | Durch die Bündelung umfassender Dienstleistungen in den vier Geschäftsfeldern

· Mediale Kundenservices

· Innovative Mehrwertdienste

· Professionelle Marketing- und Beratungsleistungen

· Digitale Dienste

unterstützen wir unsere Auftraggeber bei der Umsetzung individueller Vertriebs- und Digitalisierungsstrategien – machen diese mit marktorientierten Lösungen aus Sicht ihrer Kunden attraktiver und erfolgreicher.

Unser Netzwerk | Neben unserer langjährigen IT- und Marketing-Kompetenz bei der Gestaltung von Eigenlösungen setzen wir auch auf ein leistungsstarkes Partner-Netzwerk in den Bereichen Kooperationsmanagement und IT-/Software-Entwicklung.

Wir als Arbeitgeber | An unserem Hauptstandort in Halle (Saale) sind wir unter den TOP 50 der mitarbeiterstärksten Unternehmen in Sachsen-Anhalt und erhielten 2018 von der IHK Halle-Dessau erneut die Auszeichnung „TOP-Ausbildungsbetrieb“ in der Region Halle. Unser Unternehmen ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015.