Supervisor Customer Service (m/w/d) Luftfracht
Kelsterbach
Vollzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Leiter:in Kundendienst in Deutschland verdienen
Ø 62.000 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
33.200 €105.300 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Intro
Attraktive Vergütung und unbefristete FestanstellungSicherer Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein international agierendes Logistikunternehmen mit Spezialisierung auf Pharma - Luftfracht. Mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung und innovativen Lösungen bietet das Unternehmen eine spannende und dynamische Arbeitsumgebung.
Aufgabengebiet
- Führung und Motivation des Customer-Service-Teams im Bereich Luftfracht
- Sicherstellung einer erstklassigen Kundenbetreuung und -zufriedenheit
- Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Serviceprozessen
- Fachliche und operative Unterstützung des Teams bei täglichen Aufgaben
- Bearbeitung und Lösung von Eskalationen sowie besonderer Kundenanfragen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Überprüfung von KPIs und Zielerreichung
- Durchführung von Schulungen und Weiterentwicklung der Teammitglieder
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Luftfracht
- Erste Führungserfahrung und Fähigkeit, ein Team zu motivieren
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit Luftfrachtsoftware
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenorientiertes Denken, Organisationstalent und Problemlösungskompetenz
- Belastbarkeit und ein souveränes Auftreten auch in stressigen Situationen
Vergütungspaket
- Einen verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
- Attraktive Vergütung, zusätzliche Sozialleistungen und Bonuszahlungen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsbedingungen
- Mitarbeit in einem motivierten und dynamischen Team