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Über uns
Hier die Daten zum Projekt:
- Position: IT-Support Service (m/w/d)
- Start: 01.12.2024
- Dauer: 12 Monate mit Option auf Verlängerung
- Auslastung: Vollzeit (40 Stunden/Woche)
- Standort: Vor Ort in Berlin
Aufgaben
- Kundensupport: Unterstützung der Kunden sowohl remote als auch vor Ort, mit Fokus auf eine hohe Servicequalität.
- Technischer Support: Betreuung von Endanwendern mit technischen Problemen, insbesondere in Bezug auf Windows und Mac-Systeme (Linux-Kenntnisse sind von Vorteil).
- Monitoring und Remote-Tools: Nutzung und Überwachung von Monitoring- und Remote-Tools sowie Ticket-Management-Systemen, um eine effiziente Fehlerbehebung zu gewährleisten.
Profil
- Technischer Hintergrund: Fundierte Kenntnisse in Windows und Mac (Linux-Kenntnisse sind von Vorteil)
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (fließend).
- Monitoring und Remote-Support: Erfahrung mit Monitoring-Tools, Remote-Support-Tools sowie Ticket-Management-Systemen ist wünschenswert.