Was die Firma über den Job sagt

Über uns

Gehalt: 50.000 - 65.000 Euro pro Jahr, abhängig vom Erfahrungslevel

Standort: Kaufering, hybrides arbeiten möglich (1-2 Tage pro Woche vor Ort)

Aufgaben

Du bearbeitest Themen als 2nd-Level-Support Engineer im Bereich Telemetrie und Anwendungssoftware
Du analysierst, klassifizierst und löst Probleme selbstständig in Zusammenarbeit mit unseren Service Partnern und technischen Ansprechpartnern bei Endkunden
Bei Fragen zu den Produkten und deren Anwendung stehst du als kompetenter Berater zur Seite
Du dokumentierst deine Themen, die Kommunikation und Analysen in unseren Systemen Als Single-Point-of-Contract koordinierst du deine Supportthemen eigenständig und involviertes bei bedarf Kollegen aus den anderen Bereichen

eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation
erste Berufserfahrung im IT-Support oder Geschäftskundensupport
gutes Allgemeinwissen im Bereich Netzwerke
eine hohe Lernbereitschaft dich in unsere Produkte einzuarbeiten sowie ein ausgeprägtes Vorstellungsvermögen, um komplexe Zusammenhänge zu beschreiben und mittels analytischem Denken Lösungen zu erarbeiten
kundeorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise
gutes Kommunikationsvermögen, durch das du deine Ergebnisse verständlich präsentieren und schwierige Gespräche erfolgreich führen kannst
Beherrschung der technischen Dokumentation und fachliche Kommunikation in deutscher und englischer Sprache

Timon Schwanbeck