Mitarbeiter/-in (m/w/d) Zentrales Prozessmanagement - Releasemanagement

Der Landesbetrieb IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung sowie einiger Kommunen. Etwa 1.000 Beschäftigte betreuen zentrale IT-Komponenten für mehr als 100.000 Anwendende sowie mehr als 30.000 Arbeitsplatzrechner. Als ein Full-Service-Provider bietet IT.Niedersachsen unter anderem eine entsprechende Netzinfrastruktur, Rechenzentren, Desktopmanagement, Lösungsberatung und -betrieb sowie Sicherheitslösungen. Neben standardisierten IT-Services offerieren wir unseren Kunden individuelle, passgenaue Lösungen. Dabei übernehmen wir die komplette Life-Cycle-Betreuung. Unser Hauptsitz ist in Hannover. Daneben ist IT.Niedersachsen in neun weiteren niedersächsischen Städten vertreten.

• Sie sind für den Betrieb des bereits eingeführten IT-Servicemanagementprozesses verantwortlich und sorgen für die ständige Verbesserung dieser Prozesse.

• Für eine optimale Funktion der notwendigen Schnittstellen zu benachbarten IT-Servicemanagementprozessen leiten Sie im Bedarfsfall notwendige Maßnahmen zur Prozessverbesserung ein.

• Sie sind darüber hinaus für die Ausbildung der Prozessbeteiligten verantwortlich und beraten z.B. Projekte und arbeiten in diesen mit.

• Auch die Einführung neuer an ITIL ausgerichteter Prozesse oder Transformationen der bisherigen Arbeitsweise in einen solchen Prozess gehört zu Ihren Aufgaben.

• Sie verfügen über eine einschlägige abgeschlossene Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Informatik oder einer anderen IT-nahen Fachrichtung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT mit.

• Sie verfügen über ITSM-Methodenwissen (z. B. ITIL 2 bis 4 oder vergleichbare wie COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) oder ISO/IEC20000 (International anerkannte Norm für Service-Management)) und haben Erfahrung in der Gestaltung und dem Betrieb.

• Kenntnisse und Erfahrungen hinsichtlich der Verwendung agiler Methoden sind von Vorteil

• Persönliche Voraussetzungen:

  • Verhandlungsgeschick und gute Koordinationsfähigkeiten

  • hohes Abstraktionsvermögen

  • gute konzeptionelle Fähigkeiten

  • Team-/Kontaktfähigkeit und Belastbarkeit

Standort: Hannover, Braunschweig, Bremervörde, Emden, Göttingen, Hildesheim, Lüneburg, Nienburg (Weser), Oldenburg und Osnabrück I unbefristet I Vollzeit I EG 12 TV-L I Kennziffer: 03041/14.04

• Ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 12 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Für die Eingruppierung in die Entgeltgruppe 12 müssen in allen Fällen die persönlichen Voraussetzungen und die oben genannten Erfahrungen vorhanden sein.

• Zum Jahresende erhalten Sie eine Sonderzahlung

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

• Eigene Zusatzversorgung, vergleichbar mit Betriebsrenten der Privatwirtschaft

• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit

• Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle

• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen, kooperativen und leistungsbereiten Team

Rahmenbedingungen

Mit Blick auf die Aufgaben ist ggf. eine Sicherheitsüberprüfung nach den Regelungen des Sicherheitsüberprüfungsgesetzes erforderlich. Sie können die ausgeschriebene Tätigkeit nur dann übernehmen, wenn nach dem Überprüfen keine Bedenken bestehen.

Bewerbende mit einer Schwerbehinderung oder die diesen gleichgestellt sind, werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten wir Sie, uns bereits in Ihrem Bewerbungsschreiben einen Hinweis auf Ihre Schwerbehinderung zu geben.

IT.Niedersachsen strebt ein Erhöhen des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen sie unterrepräsentiert sind. Bewerbungen von Frauen sind deshalb besonders erwünscht. Außerdem freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.

Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Grundsätzlich ist die Stelle auch teilzeitgeeignet. Die Details richten sich nach den Gegebenheiten im Fachgebiet.