Was die Firma über den Job sagt

Über REAL Solution Inkasso GmbH & Co KG

Wir sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig.

Was erwartet Sie?

Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht
Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten
Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in unserem Aktenverwaltungssystem
Unser unternehmensinternes Vorschlagwesen ermöglicht Ihnen die aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung

Was sollten Sie mitbringen?

Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen)
Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon
Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität
Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten

Was bieten wir Ihnen?

Eine attraktive Vergütung
Ein flexibles Arbeitszeitmodell (Servicezeiten von 08:00 - 20:00 Uhr im Schichtmodell)
Die Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten (Dies ist keine Full Remote-Position)
Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
Eine umfassende und individuelle Einarbeitung in das Thema Forderungsmanagement
Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach
Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und professionelle hausinterne Schulungen
Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (Kantine, hvv-ProfiTicket, Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Dienstrad)

Zur Bewerbung

Unser Jobangebot Mitarbeiter telefonische Sachbearbeitung (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.