Was die Firma über den Job sagt

Lead Consultant - Microsoft Dynamics Service (m/w/d)

Aufgaben

Als Consultant bei der Cluster Dynamics Reply arbeitest du gemeinsam mit unseren Experten und Expertinnen in den neusten Microsoft-Technologien bei internationaler Kundschaft und in vielfältigen Projektumfeldern – methodisch vielfältig, den Auftrag im Fokus. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben.

Durch deine Anleitung führst du fachlich unser Dynamics Service Team in der Anwendung und Optimierung von Microsoft Dynamics Service, um eine optimale Kundenerfahrung und Implementierungsprojekte sicherzustellen
Du fungierst als erster Ansprechpartner für das interne Team und unterstützt bei der Lösung komplexer Kundenanfragen
Du berätst unsere Kunden und Kundinnen bei der Implementierung und Anpassung von Microsoft Dynamics-Lösungen mit Fokus auf Service Management
Gemeinsam mit deinem Team analysierst du Kunden- und Kundinnenanforderungen und entwickelst zur Verbesserung der Kunden- und Kundinnenzufriedenheit maßgeschneiderte Service-Prozesse und -Workflows
Du führst Schulungen und Workshops durch, um das Wissen und die Fähigkeiten der Teammitglieder im Umgang mit Microsoft Dynamics zu fördern

Benefits

“Workation” an europäischen REPLY Standorten sowie bis zu drei Wochen remote working im EU-Ausland
Flache Hierarchien sowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down Entscheidungen!
Standortunabhängiges, modernes, hybrides Arbeiten im High-End Office
Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen, um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 & Power Platform zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen
Mentoring-Programm sowie Führungs-/ Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub
Sonderboni wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke
Freiheiten zur Geschäftsentwicklung im sehr guten Einklang mit Unterstützung und Rahmenbedingungen
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HYBRIDES ARBEITEN
BEZAHLTE ZERTIFIZIERUNGEN
INTERNATIONALE TEAMS
INNOVATIVES UMFELD

Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informationsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics, insbesondere im Bereich Customer Service und Fieldservice, idealerweise auch im Bereich Contact Center
Sicherer Umgang mit Power Platform, TypeScript, Power Automate sowie PluginProgrammierung
Erfahrung in der Koordination, Führung und Planung von Teams, mit einem besonderen Talent, Teammitglieder zu motivieren und zu fördern
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie gelegentliche Reisebereitschaft rundet dein Profil ab

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Cluster Dynamics Reply ist das Unternehmen der Reply-Gruppe, die sich auf Beratungsdienstleistungen und Systemintegration rund um Microsoft Business Applications spezialisiert hat. Im Bereich der Geschäftsanwendungen konzentriert sich das Unternehmen auf Customer Experience, Business Operations-Lösungen wie ERP oder HR und Low Code/No Code auf Basis der Power Platform. Cluster Dynamics DE ist in Deutschland tätig und kooperiert mit anderen Unternehmen der Reply-Gruppe, die Microsoft-Partner in Brasilien, Belgien, Deutschland, Großbritannien und den Vereinigten Staaten sind.