Interim - Berater im Service Level Management / ITIL (m/w/d)

Intro

Teilzeit
Remote möglich

Firmenprofil

Unser Kunde ist im Versicherungsumfeld tätig.

Aufgabengebiet

Aufgaben:

• Im Themenbereich des ITIL-Kapazitätsmanagements soll ein strategischer Ansatz zur Verwaltung der Serviceleistung, der Ressourcennutzung und der Infrastruktur weiter erarbeitet werden
• Koordination des Aufbaus eines Informationsverbunds basierend auf der CMDB

• Verantwortung für die Schaffung stabiler und effizienter Prozessstrukturen
• Service Level Agreement nach ITIL
• Prozesse aufstellen: Identifikation notwendiger Prozesse zur Straffung und Optimierung der Unternehmensabläufe

• Aktive Rolle bei der Dokumentation mit dem Ziel, eine effiziente und reibungslose Einführung sicherzustellen

Anforderungsprofil

Anforderungen:

• Einschlägige Berufserfahrung im Prozessmanagement nach ITIL (v3, v4)
• Nachweisliche Erfahrung als Prozessmanager für Service Level Management
• Fundiertes Verständnis von CMDB-Strukturen und ITIL-Prozessen
• Sicherer Umgang mit den Anforderungen der VAIT sind mit denen der BAIT
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Vergütungspaket

Start: 20.01.2025

Dauer: 6 Monate

Auslastung: 2 Tage /Woche

Arbeitsort: Remote und vor Ort im Großraum Darmstadt

Kontakt

Andrea Derix

Referenznummer

JN-122024-6618285

Beraterkontakt

+49 15206831094