Serviceleiter (m/w/d)

Wir betreuen aktuell ein international erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Düren und suchen für die unbefristete Vollzeitanstellung als Serviceleiter (m/w/d) eine durchsetzungsstarke und kreative Persönlichkeit.

Als Recruiting-Spezialisten bieten wir als Fagro-Team seit mehr als 14 Jahren Bewerbern einzigartige Karrierechancen. Dabei begleiten wir Sie von Anfang an bei Ihrem nächsten Schritt in Richtung Traumjob.

• Sie übernehmen die Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 8 Mitarbeitenden im Bereich Service und Vertriebsinnendienst

• Sie steuern die Einsatzplanung der Servicetechniker, optimieren Abläufe im Ticketsystem

• Sie sind erster Ansprechpartner bei Kunden Eskalationen und sorgen für lösungsorientierte Kommunikation.

• Sie fördern eine mitarbeiterorientierte Arbeitskultur und stellen die Zufriedenheit und Motivation des Teams sicher

• Sie treiben die Digitalisierung und Lean-Ansätze im Servicebereich voran, um Prozesse effizienter zu gestalten.

• Sie unterstützen Ihr Team bei der Priorisierung von Aufgaben und gewährleisten eine hohe Servicequalität.

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung oder vergleichbares

• Sie verfügen über einschlägige Führungserfahrung

• Sie haben eine Affinität für Digitalisierung, Prozessoptimierung und den Einsatz moderner Software

• Sie bringen exzellente kommunikative Fähigkeiten mit

• Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse

• Attraktive Vergütung

• Flexible Arbeitsgestaltung

• Dienstwagen und moderne Ausstattung

• Weiterentwicklung und Qualifizierung

• Gesundheitsförderung

• Offene Unternehmenskultur