Senior 2nd Level Support (gn) | Windows | Nürnberg/Homeoffice Option | 65.000€ + Firmenwagen

Wir wurden von unserem Auftraggeber, ein sehr innovativer Dienstleister aus Nürnberg, beauftragt einen IT-Support mit dem Schwerpunkt 2nd Level zu finden und zu begeistern.

Unser Kunde ist seit über 5 Jahren erfolgreich mit seinen Dienstleistungen tätig, beschäftigt ca. 40 Mitarbeiter und steht für Qualität und Innovation.

• Fachliche Qualifikation und Unterstützung im 1st und 2nd Level Support, mit Schwerpunkt auf Server- und Cloud-Diensten wie Microsoft 365

• Bereitschaft zur telefonischen Unterstützung innerhalb der vereinbarten Support-Zeiten

• Kontinuierliche Überwachung und Behandlung von Fehlermeldungen und Warnungen

• Durchführung von Wartungsarbeiten, sowohl aus der Ferne als auch vor Ort beim Kunden

• Priorisierung von Kundenanfragen und gegebenenfalls Eskalation an den 3rd Level Support

• Kundenbetreuung in Bezug auf IT-Angelegenheiten

• Umsetzung von IT-Projekten

• Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Endkunden im Bereich Büro- und Client-Anwendungen

• Unterstützung in vertriebs- und organisatorischen Aufgaben

• Berufserfahrung im Support eines IT-Unternehmens oder einer IT-Abteilung

• Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen

• Technische Affinität und ausgeprägte analytische Fähigkeiten

• Freude am Kundenkontakt

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Eigenständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten

• Bis 65.000€ Bruttojahresgehalt + Erfolgsbasierter Jahresbonus

• Unbefristete Festanstellung

• 30 Tage Urlaub

• Gründliche Einarbeitung

• Flexible Arbeitsmodelle

• Flache Hierarchien und duz-Kultur

• Moderner Arbeitsplatz

• Fort- & Weiterbildungsmöglichkeiten

• Sicherer Arbeitsplatz

• Homeoffice-Option (100% nach Einarbeitung)

• Firmeneigener Wellness- und Fitnessbereich

• Ein aufgeschlossenes und engagiertes Team

• Regelmäßige Team- und Firmenveranstaltungen