Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde –und Reklamationsmanagement AurumTours
Leipzig
Vollzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Customer Service Manager:in in Deutschland verdienen
Ø 39.500 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
26.500 €61.000 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
AurumTours ist ein eigener Reiseveranstalter von CHECK24. Langjährige Reiseexpertise, neuartige Systemtechnologien und innovative Ideen bestimmen den Zeitgeist des Unternehmens. Ein hoher Grad an Servicequalität und rechtliche Sicherheit für den Kunden stehen an oberster Stelle. AurumTours setzt damit neue Maßstäbe für individuelles Reisen.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde –und Reklamationsmanagement.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde –und Reklamationsmanagement bei der AurumTours GmbH.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde –und Reklamationsmanagement.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde –und Reklamationsmanagement bei der AurumTours GmbH.
Zu Deinen Aufgaben zählen
- Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen einschließlich der Prüfung von Erstattungsansprüchen
- Geltendmachung von Regressanforderungen gegenüber den Vertragspartnern
- Kooperation mit den Fachabteilungen zum Erhalt der zur Bearbeitung erforderlichen Informationen sowie zur Qualitätssicherung
- Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement
- Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
Was Du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Beschwerde- und Reklamationsmanagement) erleichtern Dir den Einstieg
- Sehr gute und sichere schriftliche Ausdrucksweise setzen wir voraus
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kontaktfreude sowie Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
- Englischkenntnisse sind erwünscht
Was wir Dir bieten
- Wir schätzen Deinen Einsatz: Attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie ein steuerfreier Energiebonus
- Für Deine Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten sowie Workation (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland) und individuelle Auszeit (Sabbatical) möglich
- Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung für Deinen Karrierepfad
- Gestärkt durch den Tag: Täglich kostenfreier CHECKito Lunch sowie eine große Getränkeauswahl, Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
- Wir statten Dich aus: Arbeitsplatz mit modernem Equipment, zwei zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbaren Tischen, gibt es ab dem ersten Arbeitstag
- Gut unterwegs: Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets bzw. bezuschusstem Job-Rad / eBike sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
- Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Wir organisieren gemeinsame sportliche Aktivitäten (Fußball, Yoga, Rückenschule, etc.) und feiern zusammen legendäre Firmen- und Teamevents!