2nd Level IT-Support Specialist (m/w/d)

Im Auftrag für meinen Kunden mit Sitz in München suche ich derzeit nach Verstärkung im 2nd Level IT-Support. Das Unternehmen besteht seit über 15 Jahren und hat sich auf die Entwicklung und Herstellung von Lösungen für die langfristige Speicherung digitaler Daten spezialisiert. Der Fokus liegt auf der sicheren und kostengünstigen Speicherung großer Datenmengen, die über lange Zeiträume aufbewahrt werden müssen.

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden und kümmern sich um die Annahme und Qualifizierung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Sie beheben Hard- & Softwareprobleme, installieren, konfigurieren und warten IT-Storage Systeme

• Sie sind verantwortlich für die Netzwerkadministration (Routing, Switching)

• Sie analysieren und diagnostizieren technische Probleme, inklusive Remote-Support und finden individuelle Lösungen für die Kunden

• Sie dokumentieren Support-Tickets sowie die Kundenkommunikation transparent und erkennen potenzielle technische Probleme

• Idealerweise eine Ausbildung oder ein Studium mit Schwerpunkt Informatik (kein Muss)

• Sie bringen mehrere Jahre praktische Erfahrung im 2nd Level IT-Kunden-Support und mit Ticketsystemen mit

• Sie haben Erfahrung in den Bereichen Debugging, Storage, Server, Netzwerk & Betriebssystemen

• Sie haben die Bereitschaft sich mehr Wissen in diesem Bereich anzueignen

• Tägliches Telefonieren und Bearbeiten von Kundenanfragen stellen für Sie keine Herausforderung dar

• Sie bringen Teamfähigkeit und Eigeninitiative mit

• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse (ca. C2)

• Flexibilität: Genießen Sie flexible Arbeitszeiten (40h / Woche) und die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (40 %), um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Vor Ort gibt es kostenfreie Parkplätze

• Erholung und Entspannung: Freuen Sie sich auf 30 Urlaubstage pro Jahr, um neue Energie zu tanken, die Welt zu erkunden oder einfach Zeit mit Ihren Liebsten zu verbringen

• Verpflegung und Gesundheit: Freuen Sie sich auf kostenfreie Getränke, einen Obstkorb und externe Sporteinheiten (Yoga, Pilates, etc.)

• Weiterentwicklung: Verlassen Sie sich auf ein ausgeklügeltes Weiterbildungsprogramm in Absprache mit Ihrem Vorgesetzen und heben Sie Ihr Know-How auf das nächste Level