Customer Success Manager - Kreislaufwirtschaft (m/w/d)

Unser Mandant ist ein internationaler SAP Partner, der seit über 20 Jahren zahlreiche Kunden aus Ver- und Entsorgungswirtschaft bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse unterstützt. Hierzu werden maßgeschneiderte Lösungen auf SAP-Basis entwickelt, die auf der Grundlage langfristiger Kundenbeziehungen auf höchstem Niveau individuell abgestimmt werden. Das Unternehmen wuchs die letzten Jahre stark und doch nachhaltig - eine Entwicklung, die man in diesem Jahr gern fortführen würde.

• Fungieren als zentraler Ansprechpartner für Kunden.

• Anforderungsmanagement und Beratung zur optimalen Nutzung der Produkte.

• Identifikation von Potenzialen für zusätzliche Produkte oder Services.

• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und proaktive Förderung der Kundenzufriedenheit.

• Aufnahme und Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen.

• Pflege der Kundendaten in CRM-Systemen zur Sicherstellung eines hochwertigen Service.

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertrieb oder in einer vergleichbaren Position in der Kreislaufwirtschaft- oder Softwarebranche.

• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.

• Fähigkeit, mehrere Kundenanliegen parallel zu bearbeiten und effizient zu priorisieren.

• Proaktive Denkweise und Ideen zur Weiterentwicklung des Leistungsangebots.

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, analytisches Denkvermögen und organisatorisches Talent.

• Verhandlungssicher Deutsch- (mindestens C1) und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Flexible Vertrauensarbeitszeiten mit umfassenden Home-Office-Möglichkeiten.

• Entspannte, harmonische Arbeitsatmosphäre mit Sonnenterrasse und Kicker-Tisch.

• Umfangreiches Weiterbildungsangebot zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung mit ausgezeichneten Aufstiegschancen in Führungspositionen.

• Betriebliches Gesundheitsmanagement.

• Zahlreiche weitere Benefits wie regelmäßige Teamevents, Mitarbeiterrabatte, Mobilitätsunterstützung und vieles mehr.