CRM Account Specialist - Deutschsprachig (m/w/d)

Wir sind Tipico, der führende Sportwettenanbieter in Deutschland und eines der spannendsten Tech-Unternehmen der Branche. Wir werden von unserer Leidenschaft für das beste Produkt angetrieben. Um jeden einzelnen Tag Fortschritte zu erzielen, vertrauen wir nur dem neuesten Tech-Stack und bleiben immer am Puls der Zeit. Unsere Kultur strotzt vor Energie und Ehrgeiz, wo wir intensive Momente der Spannung erzeugen, die sich durch unsere Werte Vertrauen, Fortschritt und Leidenschaft entfalten. Wir stoßen an die Grenzen des Möglichen, weil wir daran glauben, dass, wenn Adrenalin auf Fortschritt trifft, einzigartige Dinge passieren.

Guter Kundenservice ist wie ein perfektes Spiel - es erfordert Strategie, Leidenschaft und den Willen, immer besser zu werden. Bei Tipico setzen wir auf smarte Datenanalysen, innovative Lösungen und eine große Begeisterung für Sport, um unseren Kunden das beste und sicherste Spielerlebnis zu bieten. Wenn Du analytisch denkst, herausragenden Service bieten willst und Sport in Deiner DNA steckt, sann zeig uns, was Du kannst – denn wir suchen einen CRM-Account Specialist - Deutschsprachig (m/w/d)  für unser Team!

Dein Spielfeld

• Du nimmst über Telefon und E-Mail Kontakt zu den Kunden auf, verstehst ihre Bedürfnisse und sorgst dafür, dass sie sich immer gut betreut fühlen.
• Im Einklang mit anderen Abteilungen gehst Du sicher, dass alle regulatorischen Anforderungen wie z.B. Verifizierungen oder EDD eingehalten werden und dabei das Kundenerlebnis optimiert wird.
• Mit datengetriebenem Reporting und Kommunikationsanalysen optimierst Du den Kundenkontakt kontinuierlich.
• Du sorgst für eine reibungslose Backoffice-Organisation und hilfst dem Field Service Team, Anfragen effizient zu bearbeiten.

Damit punktest Du bei uns:

• Qualifikation. Du hast einen Abschluss in Betriebswirtschaft, Sport oder Ähnlichem sowie Berufserfahrung in der Gaming-Branche oder in einer Kundendienstrolle. Erfahrung in einer ähnlichen Position ist wünschenswert.
• Expertise. Du bringst fundierte Sales-Erfahrung mit, zusätzliche Kenntnisse im Bereich Customer Support oder CRM sind von Vorteil.
• Technikaffin. Du kannst mit den gängigen MS Office-Programmen umgehen und lernst schnell neue Systeme zu bedienen.
• Analytische Fähigkeiten. Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Zahlen unterstützen Dich, um Deine Entscheidungen zu fällen.
• Starke Kommunikation. Es liegt in Deiner Natur, starke Kundenbeziehungen zu kreieren und überzeugst mit Deiner Fähigkeit, Informationen verständlich und zielgerichtet zu vermitteln.
• Deutsch- & Englischkenntnisse. Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem deutschsprachigen Markt sind fließende Deutschkenntnisse Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich, da unser Team bei Tipico aus mehr als 50 Nationen besteht, die zusammenarbeiten.

So punkten wir bei Dir:

• Etablierte internationale Gruppe. Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir wachsen können.
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um Dein Potenzial komplett zu erschließen.
• Relocation Support. Wir unterstützen Dich dabei, Deinen Umzug nach Karlsruhe oder in die Umgebung so reibungslos wie möglich zu gestalten.
• Business Bike Leasing. Wir bieten Dir eine nachhaltige Lösung für Deinen Arbeitsweg, damit Du aktiv bleibst!
• Betriebliche Altersvorsorge. Sichere Dich für Deine Zukunft ab! Nimm unsere betriebliche Altersvorsorge in Anspruch und erhalte zusätzliche finanzielle Unterstützung.
• eGym. Wir fördern einen aktiven Lebensstil und haben dazu eine Partnerschaft mit einer der führenden Online-Sportplattform geschlossen, die Dir Zugang zu einer Vielzahl von Klubs und Angeboten in ganz Deutschland bietet.
• Modernes Office. Unser Campus in Karlsruhe bietet mit einem innovativen offenen Raum-Konzept und modernster Technik das perfekte Arbeitsumfeld.
• Veranstaltungen und Events. Wir lieben die Zeit mit dem Team. Sei es bei Charity- oder Team-Events, nur gemeinsam haben wir Spaß.
• One Team-Kultur. Wir glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir stärker!
• Wähle Deine eigene Hardware. Mac oder Windows? Du entscheidest. Wir lieben Tech und das hilft uns immer einen Schritt voraus zu sein.

Du denkst, eine Karriere bei Tipico ist das Richtige für Dich?

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams. Falls Du noch Fragen zur Position oder zu uns hast, hilft unser Team gerne weiter! Gerne kannst Du uns direkt über unsere Social Media-Kanäle kontaktieren.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!