IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Du bist bereit, neue Wege zu gehen und dafür zu sorgen, dass jeder Mensch von deiner IT-Arbeit profitiert? Du willst durch deine Arbeit Innovation vorantreiben und einen krisensicheren Job ausüben, bei dem du du selbst sein kannst? Dann werde Teil eines dynamischen Teams, in dem deine Fähigkeiten gefördert und stetig verbessert werden!

• Annahme, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Kundenservice

• Professionelle Störungsanalyse und -beseitigung im 1st & 2nd Level Support

• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen

• Betreuung und Schulung der Anwender

• Zentrale Schnittstelle zu internen Fachbereichen & Außenstandorten

• Koordination externer Dienstleister

• Erster Ansprechpartner bei Problemen

• Entwicklung von Lösungsansätze der Probleme

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung im 1st Level IT-Support

• Vertrautheit mit dem Microsoft Umfeld (Windows 10, Windows Server 2016 und aufwärts)

• Idealerweise Kenntnisse in den Themenfeldern Software-Deployment, Rollout, M365, MS Teams, Mobile Devices und MS Intune

• Eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Flexibilität und hohe Kundenorientierung im Umgang mit internen Kunden

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Souveränes Auftreten und Qualitätsbewusstsein

• Hybrides Arbeitsmodell

• Umfangreiche Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

• Eine vielseitige Tätigkeit in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen

• Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung und effizienter Technik

• Fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von Zertifikate

• 30 Tage Urlaub