Stellvertretende Leitung (m/w/d) Service Hotline Patient

Als Teil eines einzigartigen Verbundsystems unterstützt die Knappschaft Kliniken Solution GmbH die sieben Krankenhausverbünde, an denen die Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (DRV KBS) zu mindestens 50 Prozent beteiligt ist.

Im Verbund aller Knappschaftskliniken werden jährlich fast 800.000 Patienten (m/w/d) versorgt. Dadurch entsteht ein Jahresumsatz von 1,3 Milliarden Euro. Neben den Knappschaft Kliniken gehören zum Verbundsystem der DRV KBS auch die Minijob-Zentrale, die Rentenversicherung, die Renten-Zusatzversicherung, die Kranken- und Pflegeversicherung KNAPPSCHAFT, die Seemannskasse und ein eigenes medizinisches Kompetenznetz.

Ziel der Knappschaft Kliniken Solution GmbH ist die Umsetzung von Synergien in allen Knappschaft Kliniken. Die Bündelung von Kompetenzen, ein passgenauer und lösungsorientierter Einsatz von Ressourcen und die Definition gemeinsamer Strategien sind Ziele, welche in den Geschäftsbereichen Einkauf und Logistik, Informationstechnologie, Marketing und Kommunikation, PflegeFlex, Servicecenter Personal, bei der Service Hotline Patient und im Servicecenter Finanzen täglich gelebt und verfolgt werden.

Für die Knappschaft Kliniken Solution GmbH suchen wir für den Bereich Service Hotline Patient am Standort Marl zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine

• Organisatorische und fachliche Leitung des Bereiches Service Hotline Patient in Vertretung der Leitung
• Personalverantwortung für mehr als 20 Mitarbeitende in Vertretung der Leitung
• Mitverantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung des Angebotes und der Tätigkeiten im Bereich Service Hotline Patient

• Berufserfahrung im Callcenter/Kundenservice
• Medizinische Ausbildung gewünscht (z. B. MFA)
• Freundliches Auftreten
• Führungserfahrung
• Organisationsvermögen und lösungsorientiertes Handeln
• Kommunikationsvermögen und gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
• EDV-Kenntnisse (MS Office)
• Kooperationsbereitschaft, Zuverlässigkeit, Teamgeist

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden, renommierten Klinikverbund
• Eine Vergütung nach dem TV DRV KBS sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen und attraktive Arbeitszeitmodelle
• Ein kollegiales und motiviertes Team
• Aktives Onboarding und Einarbeitungskonzepte
• Interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten sowie standortübergreifende Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen unseres Verbundsystems
• Flexible Teilnahme an Schulungen durch unser E-Learning-Programm
• Eine kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung mit Unterbringung im Einbettzimmer, Komfort-Service und Wahlleistungsverpflegung
• Ein etabliertes betriebliches Gesundheitsmanagement
• E-Bike Leasing und vergünstigte Speisenangebote