Team Manager (m/w/d)

Seit unserer Gründung im Jahr 1998 ist exzellenter Kundenservice unsere Leidenschaft. Im Jahr 2020 haben wir einen weiteren Schritt gemacht und sind nun Teil von TELUS Digital. Seitdem bieten über 70.000 Teammitglieder in mehr als 50 Sprachen erstklassigen Kundenservice für internationale und namhafte Partner an.

Wir suchen zurzeit Verstärkung als als Team Manager (m/w/d) für unseren Büro in Leipzig. Bist du ein strategischer Denker mit Leidenschaft für Führung und Entwicklung? Fühlst du dich in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld wohl? Dann helfe uns, unsere Teams durch spannende Veränderungen zu führen und gleichzeitig eine konstante Leistung und Wachstum sicherzustellen!

• Betreuung, Unterstützung, Anleitung und berufliche Weiterentwicklung von Teammitgliedern

• Dein Team leiten und motivieren und dabei ein Umfeld fördern, das Problemlösungen, kritisches Denken und analytische Fähigkeiten begünstigt

• Festlegung von Teamzielen und enge Zusammenarbeit mit Direktunterstellten bei der Entwicklung von Strategien zur Erreichung von Ergebnissen

• Durchführung von Projekten, die quantitative Analysen, Branchenforschung und Strategieentwicklung beinhalten

• Identifizieren von umsetzbaren Erkenntnissen, Vorschlagen von Empfehlungen und Beeinflussen der Teamstrategie durch effektive Kommunikation

• Verwalten des Tagesgeschäfts und Sicherstellen einer einheitlichen Qualität und Produktivität über alle Kanäle hinweg, um den Wert zu maximieren

• Sicherstellen, dass die Teamleistung mit den relevanten Service-Level-Metriken übereinstimmt, und schnelles Anpassen an Änderungen in Arbeitsabläufen, Prozessen oder Produktfunktionen

• Du setzt dich für die Nutzer auf dem Markt ein und arbeitest mit globalen und funktionsübergreifenden Teams zusammen, um umfassende Lösungen zu entwickeln

• Fähigkeit, Mitarbeiter effektiv zu führen und zu motivieren

• Erfahrung in einem komplexen, schnelllebigen Umfeld mit mindestens 2 Jahren einschlägiger Erfahrung in der Personalführung

• Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und ein solides Verständnis der wichtigsten Leistungsindikatoren

• Ein hohes Maß an Gelassenheit, Geduld und ein lösungsorientierter Umgang mit Konflikten

• Beherrschung von MS Office, insbesondere Excel

• Strategisches Denken mit ausgeprägten analytischen und kreativen Problemlösungsfähigkeiten

• Hohes Maß an Integrität, das sowohl persönlich als auch beruflich unter Beweis gestellt wird

• Fähigkeit zum Multitasking, zur Prioritätensetzung und zur schnellen Anpassung an Veränderungen

• Deutsche und Englische Sprachkenntnisse auf C1-Niveau

• Fähigkeit, je nach Bedarf in Wechselschichten zu arbeiten

• Vergütungspaket: Attraktives Gehalt und 1.000 € Einstellungsprämie

• Karrierewachstum in einem florierenden globalen Unternehmen: Entwickle deine Karriere in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen, das zahlreiche Aufstiegsmöglichkeiten bietet

• Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Leipzig: Genieß ein modernes Büro im Zentrum von Leipzig, ausgestattet mit allem, was du für einen produktiven Tag brauchst

• Flexibilität und Work-Life-Balance: Profitiere von einem Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten

• Dynamisches, multikulturelles Team: Arbeite in einem kollaborativen und vielfältigen Team mit offener Kommunikation und einer unterstützenden Struktur

• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Verdiene Belohnungen durch unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, indem du uns Top-Talente empfiehlst

• Positives globales Arbeitsumfeld: Werde Teil eines internationalen Unternehmens, das Inklusion, Vielfalt und eine positive Arbeitsplatzkultur schätzt

• Herausfordernde und engagierte Rolle: Engagiere dich in einer Vielzahl von Verantwortungsbereichen und trage zu bedeutenden Projekten und den Qualitätszielen des Unternehmens bei

• Wellness und Erholung: Nutze unsere Entspannungsbereiche und Wellnessprogramme, einschließlich Gruppenaktivitäten und Fitnesskurse

• Vergünstigungen am Arbeitsplatz: Profitiere von Bürovorteilen wie regelmäßigen Obstlieferungen, ergonomischen Arbeitsplätzen und einer einladenden Atmosphäre