Support Specialist Digital Products (m/w/d)

Die WIRTGEN GmbH ist ein Unternehmen der WIRTGEN GROUP, einem global tätigen Unternehmensverbund der Baumaschinenindustrie mit 5 Stammwerken in Deutschland, lokalen Produktionsstätten in Brasilien, China und Indien sowie einem weltweiten Vertriebs- und Servicenetz. Als Spezialist für Maschinen und Verfahren zur Instand­setzung von Fahrbahnen ist WIRTGEN Marktführer. Am Unternehmensstandort in Windhagen (Raum Köln/Bonn) arbeiten rund 2.000 Beschäftigte.

Zur Unterstützung der Abteilung Customer Support am Standort Windhagen (Raum Köln/Bonn) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeit, einen

Support Specialist Digital Products (m/w/d)

• Unterstützung unserer Niederlassungen und Händler bei der Lösung technischer Probleme am Telefon, per E-Mail, Ticket oder mit Remote Systemen
• Im technischen Service für digitale Produkte der WIRTGEN GmbH und WIRTGEN GROUP lösen sie Probleme unserer Kunden, Niederlassungen und Händler (1st und 2nd Level Support)
• Sie beraten unsere Partner und Kunden im hoch innovativen Umfeld digitaler Produkte auch bei deren Nutzung
• Zusammenarbeit mit Entwicklern zur Analyse und Behebung von Fehlern
• Dokumentation von Lösungen für den technischen Support zur schnellen Behebung von Problemen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung digitaler Produkte

• Ausbildung zum Industrieelektroniker für Geräte und Systeme (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder Industriemechaniker (m/w/d)
• Interesse an elektronischen Steuerungssysteme, Affinität zu IT
• Fähigkeit, auch komplexere technische Fehler systematisch zu beheben
• Sicherer Umgang mit MS-Office (Excel, Word, Powerpoint)
• Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie arbeiten präzise, sind verbindlich und kommunizieren gekonnt im kundennahen Umfeld
• Sie sind verantwortungsbewusst, zielorientiert und durchsetzungsstark
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich

• Sicherheit: Eine leistungsbezogene Vergütung und überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Wachstum: Möglichkeiten zur selbstbestimmten persönlichen & beruflichen Weiterentwicklung
• Entwicklungsperspektive: Langfristig Karriereperspektiven auch im John Deere Konzern
• Vielfalt: Abwechslungsreiche Aufgabengebiete, Raum zur Mitgestaltung, interkulturelles Netzwerk
• Begeisterung: Werden Sie Teil eines führenden internationalen Unternehmensverbundes
• Kultur: Flache Hierarchien, regelmäßiges Feedback und direkte Kommunikationswege
• Im Team mehr erreichen: Aufgeschlossene und topqualifizierte Kolleg:innen mit Spaß an der Arbeit, Zusammenhalt ist bei uns gelebte Realität
• Und vieles Weitere: Gesundheitsprogramme, arbeitgeberunterstütztes Betriebsrestaurant, Job Bike, Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents, modernes Arbeitsumfeld, Beratungsdienstleistung famPLUS