IT-Service-Manager (m/w/d) | E-Health | Potsdam | bis zu 100% Remote

Unser Kunde entwickelt digitale Plattformen, um die Wettbewerbsfähigkeit der Vor-Ort-Apotheke zu gewährleisten. 

Für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Services suchen wir einen IT-Service-Manager (m/w/d) in Vollzeit (38,5h) am Standort Potsdam mit bis zu 100% Remote-Möglichkeit. 

• Sicherstellen des reibungslosen Betriebs der Anwendungen, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Serviceverbesserung
• Vermittlung zwischen Service Desk und agilen Produktteams, um effiziente Abläufe zu gewährleisten
• Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle: von Planung über Einführung bis hin zu Optimierung und Betrieb
• Zusammenarbeit mit externen Service Providern, Überwachung von Verträgen und Sicherstellung der Einhaltung von Vereinbarungen
• Regelmäßige Anpassung und Weiterentwicklung der ITIL-Prozesse

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der (Wirtschafts)-Informatik, Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation 
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung als IT-Service-Manager im IT-Betrieb, idealerweise im E-Health-Bereich 
• Erfahrung im IT-Service Management nach ITIL 4 im agilen Softwareentwicklungsumfeld
• Agile und DevOps sind dir keine Fremdwörter
• Erfahrung in der externen Dienstleistersteuerung sowie Service Review Meetings zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebes
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Methoden- und Lösungskompetenz
• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie eine selbständige Arbeitsweise

• Unbefristete Festanstellung
• Gehalt: je nach Erfahrung zwischen ca. 60 - 70.000 EUR
• Flexible Arbeitszeiten
• Bis zu 100% Remote-Möglichkeit, Unterstützung bei der Einrichtung eines Home-Office-Arbeitsplatzes
• Monatliche Pauschale für Home-Office oder Fahrtkosten in Höhe von 100 EUR
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (VwL)
• Diverse Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten