Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Für ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt suchen wir engagierte Unterstützung im Bereich Service Desk. Diese Position bietet die spannende Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen.

Wenn Sie technisches Verständnis und Spaß am Kundenkontakt mitbringen, könnte diese Stelle perfekt für Sie sein!

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-Endanwender der Kunden im 1st Level Support
• Annahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen über das Ticketsystem
• Unterstützung und Beratung der Anwender zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen des Kunden
• Technische Hilfe und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
• Umsetzen von Service Desk Prozessen sowie Dokumentation der erledigten Aufgaben
• Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen im Schichtsystem von Montag bis Freitag

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
• Hervorragendes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Hotline-Tätigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Fundierte Microsoft-Kenntnisse und umfassendes Verständnis von Computersystemen
• Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative und eine serviceorientierte Arbeits-weise
• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Ihre Perspektive

• Umfassende Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
• Flexible Gestaltung von Arbeitsort und Arbeitszeit für eine optimale Work-Life-Balance
• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung für eine finanzielle Sicherheit
• Betriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und individuelle Karriereplanung

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031