Führungskraft Customer Service (m/w/d)

Führungskraft Customer Service (m/w/d) Referenz 12-205523

Im Rahmen der direkten Personalvermittlung suchen wir für unseren Kunden, ein führendes internationales Unternehmen im Bereich medizinischer Bildgebungssysteme, zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Führungskraft im Customer Service (m/w/d). Das Unternehmen ist ein sehr erfolgreiches Familienunternehmen aus der Region Minden-Lübbecke.
In dieser Position haben Sie die Chance, drei Teams im Bereich Customer Service zu leiten und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Sie werden Teil eines dynamischen Umfelds, das mit Kompetenz und Leidenschaft Erfolge erzielt. Mit Ihrer Erfahrung im Servicemanagement und einem ausgeprägten kommerziellen Ansatz gestalten Sie die Serviceorganisation für Deutschland aktiv mit.
Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bietet. Bewerben Sie sich jetzt als Führungskraft Customer Service (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Leistungsgerechte Bonuszahlungen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  
• Attraktive Vorteile für Mitarbeiter
• Offene und kreative Atmosphäre
• Intensive Einarbeitung
• Moderne Büroausstattung

Ihre Aufgaben:

• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch bedarfsgerechte Serviceleistungen
• Leitung und Förderung der deutschen Serviceteams für optimale Ergebnisse
• Verantwortung für Service-P&L in Deutschland, inkl. Marktanalyse und Umsatzsteigerung
• Berichterstattung zu Markttrends und Produktqualität für Optimierungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und effektives Eskalationsmanagement
• Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte und Integration ins Portfolio
• Leitung von Effizienzsteigerungsprojekten und neuen Arbeitsmethoden
• Einhaltung interner Kodizes und gesetzeskonformer Zusammenarbeit mit Gesundheitsdienstleistern
• Umsetzung länderspezifischer Prozesse nach ISO 9001/ISO 13485

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen oder Betriebswirtschaft
• Erfahrungen in der Medizintechnik und Bildgebung von Vorteil
• Erfahrung in der Führung deutschlandweiter Teams
• Nachgewiesene Erfolge in Dienstleistung und Vertrieb im multinationalen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse des europäischen Gesundheitsmarktes sowie des rechtlichen und regulatorischen Umfelds von Vorteil
• Starke strategische, analytische und finanzielle Kompetenzen
• Fähigkeit zur Teamführung, Motivation und Weiterentwicklung
• Fließende Englischkenntnisse und Reisebereitschaft bis zu 30%

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Medizintechnik
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 65.000 bis 85.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Angela Maria Kavouridis (Tel +49 (0) 521 52017-37 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-205523 per E-Mail an: pv.bielefeld@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Bielefeld
Am Lenkwerk 7, Oval Office
33609 Bielefeld