Was die Firma über den Job sagt

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Dir ein breites Aufgabenspektrum, in dem Du Deine individuelle Stärke hervorragend einbringen kannst. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findest Du Deine Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Abteilung EuB-Management, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster einen

Major Incident Manager - Schwerpunkt Dokumentation (m/w/d).

Hinweis: Die Abteilung ist ausschließlich am Standort in Hannover angesiedelt

Deine Aufgaben:

Störungsmanagement: Du unterstützt den Betriebsverantwortlichen, den Major Incident Manager – Schwerpunkt Moderation und den Manager vom Dienst aktiv bei der Störungsbearbeitung und sorgst dafür, dass alle prozessualen Vorgaben eingehalten werden.
Kommunikation: Du versendest wichtige störungsrelevante Informationen an unsere Mitarbeiter und das Management, um Transparenz und Effizienz zu gewährleisten.
Teamorganisation: Du organisierst die notwendigen Mitarbeiter für die Entstörung und sorgst mit dafür, dass alle Hand in Hand arbeiten.
Dokumentation: Du hältst alle relevanten Informationen und Entscheidungen in einem Störungsdatensatz fest, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.
Alarm-Management: Du sichtest regelmäßig Alarme und Störungstickets, identifizierst Auffälligkeiten und koordinierst oder eskalierst diese, um eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung sicherzustellen.
Datenpflege: Du pflegst wichtige Stammdaten, die für eine zügige Störungsbearbeitung unerlässlich sind.
Problemmanagement: Du unterstützt das Problemmanagement und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services bei.

Dein Profil:

Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Produktionsumfeld mit und kennst die Herausforderungen, die damit verbunden sind.
Flexibilität: Du bist bereit, teilweise in fest definierten Zeiten zu arbeiten und darüber hinaus Rufbereitschaftsdienste zu leisten.
Schnelle Auffassungsgabe: Du hast ein zuverlässiges und schnelles Auffassungs- und Reaktionsvermögen, das dir hilft, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.
Eigeninitiative: Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität.
Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest zielorientiert und strukturiert und bringst ein hohes Engagement mit.
Kundenorientierung: Du brennst dafür, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Deine Benefits:

Altersvorsorge
Barrierefrei
Betriebssport
Familienservice
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Jobticket
Kantine
Tarifvertrag
Weiterbildung
Fitnessförderung

Bei uns erwartet dich eine attraktive Vergütung basierend auf deiner Qualifikation sowie deiner relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

Dann bewirb dich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 307/2024!
Solltest Du vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Dir gerne Frau Julia Werner zur Verfügung. Du erreichst Julia Werner unter Tel. +49 511 51022 4343 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.