Touristik Fachkraft (m/w/d) und Kundenberater (m/w/d) für Gruppenreisen Lateinamerika

Papaya Tours ist Spezialist für unvergessliche Erlebnisreisen in Lateinamerika & Asien mit Sitz in Köln. Unsere Kunden sollen an unserer Freude und Leidenschaft teilhaben und einen kontrastreichen Kontinent mit seinen stolzen Kulturen, fröhlichen Menschen und einmaligen Naturerlebnissen näher kennen lernen. Dabei ist es uns wichtig, dass unsere Kunden sich die jeweiligen Länder nicht nur anschauen, sondern diese intensiv und authentisch erleben, getreu unserem Motto „leidenschaftlich reisen“.

• Kundenberatung & Verkauf (hauptsächlich via Telefon & E-Mail)

• Bearbeitung der Buchungseingänge von Gruppenreisen sowie Erstellung & Kalkulation von Verlängerungsprogrammen

• Nachkalkulation von Gruppenreisen

• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung von Verbesserungspotenzialen

• Kreatives Mitdenken in der Produktentwicklung und Leistungsverbesserung

• Reservierung und Abwicklung von Flugbuchungen (Airlines u. Consolidator)

• Operative Tätigkeiten von Rechnungserstellung über Controlling bis zur Erstellung von Reiseunterlagen

• Erstellung von Reisetexten

• eine fundierte touristische oder akademische Ausbildung

• bereits Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter gesammelt

• belastbar, flexibel, teamorientiert, offen und ehrlich

• Organisationstalent, eine strukturierte Arbeitsweise und Liebe zum Detail

• Selbstbewusst und serviceorientiert im Umgang mit Kunden

• Freude am Verkauf

• Fit im Umgang mit dem PC und MS Office Produkten

• Spaß am kreativen Mitdenken & eigene Ideen

• gute Spanischkenntnisse

• Ein breit gefächertes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein super nettes Team

• Teamevents wie Betriebsausflug, Karneval & Weihnachtsfeier

• monatlicher Team Lunch

• verschiedene Home Office Modelle

• Betriebliche Altersvorsorge

• Sorgfältige Einarbeitung

• Raum für kreative Ideen & selbständiges Arbeiten

• 3 Tage Sonderurlaub bei einer Reise in ein Land aus unserem Portfolio

• die Möglichkeit auf Monatsbasis aus einem unserer lateinamerikanischen Länderbüros (Ecuador, Argentinien, Peru) zu arbeiten

• Kostenlose Teilnahmen an unseren Gruppenreisen, sowie vergünstigte Reisen nach Lateinamerika und Asien

• Urban Sports, Deutschlandticket oder Tankkarte