2nd Level-Supporter (m/w/d)

2nd Level-Supporter (m/w/d) Referenz 12-206163

Werden Sie Teil einer führenden Betriebskrankenkasse mit Sitz in Duisburg! Mit Verdienstmöglichkeiten von bis zu 54.000 EURO bietet unser Kunde spannende Herausforderungen in einem modernen, gesundheitsorientierten Unternehmen. Wert wird auf eine teamorientierte, dynamische Unternehmenskultur und starke, digitale Gesundheitsversorgung gelegt. Im Rahmen der Personalvermittlung suchen wir Sie daher als 2nd Level-Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub (zusätzlich Heiligabend & Silvester frei)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Aufgaben:

• Hauptansprechpartner für interne Anwender bei allen IT-Anfragen und Störungen (1st Level Support)
• Fehleranalysen und Lösungsmaßnahmen im 2nd Level Support
• Aufnahme, Klassifizierung und lösungsorientierte Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Dokumentation, Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank
• Einrichtung, Verwaltung und Pflege von User-Accounts (u.a. im Active Directory, Exchange)
• Unterstützung bei IT-Projekten z.B. Software- und Hardware-Rollouts sowie Migrationen
• Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für Endanwender
• Durchführung von Grundlagenschulungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Berufsausbildung im IT-Umfeld
• Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung
• Gute Kenntnisse in Hardware (PCs, Notebooks, Smartphones, Drucker)
• Erfahrung mit Software (Microsoft OS, Active Directory, Exchange, Office)
• Vertraut mit Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung, gute Kommunikation und Teamfähigkeit
• Sehr gute Selbstorganisation, hohe Einsatzbereitschaft und Qualitätsbewusstsein

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Versicherungen
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Robin Pilarski (Tel +49 (0) 201 84125-43 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-206163 per E-Mail an: it.essen@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Essen
Alfredstraße 220
45131 Essen