Senior Customer Success Manager (m/w/d) - Cybersecurity

Unser Kunde ist ein international agierendes, schnell wachsendes Cybersicherheitsunternehmen mit Sitz in Europa mit dem Fokus auf schnelle sowie präzise Erkennung von und Reaktion auf Cyber-Bedrohungen. Unser Mandant verfolgt das Ziel Unternehmen dabei zu Unterstützen, die Integrität und Verfügbarkeiten ihrer kritischen Ressourcen 24/7 zu schützen. Für den Ausbau des deutschen Marktes wird ein Senior Customer Success Manager (m/w/d) für den Standort Nürnberg gesucht. Es handelt sich hierbei um eine unbefristete Festanstellung mit einem attraktivem Gehaltspaket. 

• Technisches Onboarding von Neukunden, inklusive Einrichtung und Einweisung in die bereitgestellten Lösungen

• Betreuung eines festen Kundenstamms von 10-15 Unternehmen, um deren Zufriedenheit sicherzustellen

• Proaktive Korrespondenz mit Kund:innen zu Serviceanfragen, Problemstellungen und Verbesserungspotenzialen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um technische und strategische Kundenanforderungen umzusetzen

• Identifikation von Cross- und Upselling-Möglichkeiten und aktive Beratung der Kund:innen

• Abgeschlossenes Studium oder einschlägige Berufsausbildung im Bereich IT, Wirtschaft oder vergleichbar

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Success, idealerweise im Cybersecurity-Umfeld

• Technisches Verständnis für IT-Sicherheitslösungen sowie Affinität für den Vertrieb

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einer zukunftsorientierten Branche

• Flache Hierarchien, ein motiviertes Team mit viel Drive und Gestaltungsspielraum 

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Attraktives Vergütungspaket --> 80.000 - 85.000 EUR Fixgehalt