Was die Firma über den Job sagt

Deine Aufgaben

2nd Level Support: Du unterstützt unsere Kunden im Incident- und Problemmanagement, führst Konfigurationen an IAM-Systemen durch und behebst technische Störungen
Kundenkommunikation: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden trägst du dazu bei IT-Landschaften stetig zu verbessern
Schulung: Du planst und führst Trainings für Kunden und deren Support-Teams durch
Krisenmanagement: Auch in eskalierenden Situationen bleibst du “cool as a cucumber”

Dein Profil

Du hast Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt (IT-Studium oder Ausbildung als Grundlage) und kennst dich im technischen Support auf 2nd- oder 3rd-Level aus
Du bist vertraut mit Datenbanken, Netzwerken und Internettechnologien (Protokolle, Netzwerkstrukturen, Schnittstellen wie Rest API). Basiskenntnisse in Scripting (PowerShell, Python, JavaScript) und HR-/AD- Prozessen sind ein Plus
Du bist ein Kommunikationstalent, souverän im Kundenkontakt, verstehst Pain Points und bist zuverlässig gegenüber Kunden
Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) runden dein Profil ab

Eine lebendige Unternehmenskultur mit viel Spaß
Hybrides Arbeiten: Remote und in Präsenz 
Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche: Wöchentliche 1:1s, regelmäßige Peer-Feedbacks während der Probezeit und halbjährliche Feedbackgespräche
Möglichkeit zur Workation 
Viele attraktive Benefits
Für mehr Infos schaue gerne auf unsere Seite Kultur und Karriere

Onboarding mit individueller Begleitung und intensiver Einarbeitung durch eine:n Mentor:in im Team
Company Onboarding: Wir geben dir das nötige Rüstzeug in verschiedenen Workshops und Trainings mit