IT Service Manager (m/w/d)

IT-Service-Manager (m/w/d) gesucht - Frankfurt am Main

Unser Kunde, ein erfolgreiches IT-Systemhaus mit Sitz in Frankfurt am Main, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen und motivierten IT-Service-Manager (m/w/d). Das Unternehmen bietet ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Als Spezialist für die Konzeption und Implementierung individueller IT-Lösungen betreut unser Kunde einen breiten Kundenstamm aus verschiedenen Branchen.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die Planung, Steuerung und Überwachung aller IT-Services, die an die Kunden des Unternehmens verkauft werden
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur und Applikationen der Kunden
• Analyse der Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter IT-Service-Konzepte
• Implementierung neuer IT-Lösungen und -Technologien bei den Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit den Kunden und den internen Technikteams
• Überwachung und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
• Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation
• Überwachung und Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien
• Budgetplanung und -kontrolle im Bereich IT-Services
• Aktive Mitgestaltung des Service-Portfolios und Weiterentwicklung des Service-Angebots

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in einem IT-Systemhaus
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, Netzwerktechnik und IT-Security
• Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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