Was die Firma über den Job sagt

Über uns

Unser Kunde ist ein weltweit tätiger Dienstleister in der Life-Science-Branche und ein leistungsstarker Partner für die führenden Akteure im Gesundheitswesen. Mit einem breiten Portfolio an Produkt- und Servicedienstleistungen unterstützt er Gesundheitseinrichtungen umfassend bei der Optimierung von Einkauf und Sachkosten, bei der Implementierung digitaler Lösungen und Datenanalysen sowie mit Managed Services und strategischer Beratung. Das übergeordnete Ziel dabei ist es, durch integrierte Angebote das Gesundheitswesen langfristig zu entlasten und nachhaltig zu stärken.

Aufgaben

Aktive Kundenbetreuung zur Implementierung digitaler Prozesse unter Nutzung der Produkte und Services
Projektkoordination zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und zur Lösung dringender Kundenanliegen
Entwicklung, Planung und Durchführung skalierbarer (Online-)Schulungen
Erkennung und Umsetzung von Cross- und Up-Selling-Potenzialen in Zusammenarbeit mit dem Account Management
Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Business Consulting und Vertrieb zur Erstellung überzeugender Präsentationsmaterialien für digitale Services und Produkte
Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Produktentwicklung, Customer Service, Projektmanagement, Produktstammdatenmanagement und Account Management
Förderung des Kundendialogs und Networking durch neue Austauschformate sowie die Organisation bestehender Expertenkreise
Aufbereitung und interne Kommunikation von Kundenfeedback durch kontinuierliche Analyse von Nutzungsdaten und direkten Kundenkontakt
Strukturierung, Bündelung und Priorisierung strategischer und operativer Kundenanforderungen

Profil

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mehrjährige Berufserfahrung
Fundierte Erfahrung im Bereich Customer Success
Kenntnisse im Change- und Projektmanagement sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Veränderungsprozesse
Hohe IT-Affinität und Begeisterung für die Automatisierung von Prozessen
Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Projekt- und Kundensituationen realistisch und kritisch einzuschätzen
Ausgeprägte Kundenorientierung, Qualitätsbewusstsein und unternehmerisches Denken
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Teamorientierte, lösungsfokussierte Arbeitsweise mit exzellenter Kommunikationsfähigkeit
Reisebereitschaft von ca. 50 %
Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in verständliche Standardbausteine zu überführen

Wir bieten

Moderne Büroräume sowie neuste Arbeitsmittel, gute Parkmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bis zu 100% und Corporate Benefits.
Fort- und Weiterbildungsangebote
Ausführliche Einarbeitung, inklusive Pate, der dich jederzeit gerne unterstützt
Tausende Sport- und Gesundheitseinrichtungen zu vergünstigten Konditionen über den Partner EGYM WELLPASS oder JobRad.

Kontakt

Greifenberg ist eine hochspezialisierte Personalberatung in den Bereichen IT/SAP, Finance und E-Commerce. Wir verstehen uns als internationale Rekrutierungsboutique und arbeiten daher ausschließlich mit ausgewählten Kunden und ebenso ausgewählten Kandidaten.

Sie haben Fragen? Melden Sie sich gerne bei unserem Ansprechpartner Philipp Reiß unter p.reiss@greifenberg.de oder telefonisch unter 089 9390990-68.

Customer Success Manager (m/w/d) -fully remote-

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