Incident Manager (m/w/d)
Frankfurt am Main
Vollzeit
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als Internet Security Expert in Deutschland verdienen
Ø 67.300 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
45.100 €104.800 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Für unseren Kunden aus der Bankenbranche suche ich aktuell einen Incident Manager (m/w/d) für den Raum Frankfurt am Main. Die Stelle ist zunächst bis 31.08.2025 befristet, mit der Option auf Verlängerung und Übernahme. Der Remote-Anteil liegt bei 2 Tagen die Woche.
Aufgaben:
- Überwachung der effizienten und effektiven Bearbeitung von Incidents sowohl bankintern als auch in der Zusammenarbeit der an den Prozess angebundenen externen Dienstleister in dem Tool BCM Remedy (ITSM-Suite).
- Ansprechpartner und Eskalationsinstanz für Mitarbeiter (intern/extern) für Fragestellungen betreffend dem operativen Incident Management.
- Mitarbeit bei dem Entstörungsmanagement (s.g. Technische Telko) von hochpriorisierten bzw. kritischen IT-Störungen in Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern, Fachbereichen und 1st/2nd/3rd-Level Support Einheiten.
- Berichterstattung an unterschiedliche Stakeholder (z.B. IT-Management, Audits, Dienstleister) durch die Erstellung von diversen Auswertungen und Berichten.
Anforderungen:
- Kenntnisse des Bankgeschäfts
- Sehr gute Kenntnisse im Tool BCM Remedy
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Einsatz an Wochenenden und in der Nacht sind nicht geplant (keine Rufbereitschaft)