Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter (gn) arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
DEINE NEUEN AUFGABEN
Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen
Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
Support und Troubleshooting
Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports
Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
Softwarepflege, Patch Management
DAS BRINGST DU MIT
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (gn) Systemintegration, Systemelektroniker (gn), Technischer Assistent (gn) für Informatik, Callcenteragent (gn), Kaufmann für Dialogmarketing (gn) oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Kundensupport oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb
Erfahrung im telefonischen Support ist wünschenswert
Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft
Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office Umgebung und Mobile Geräten
Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching wären wünschenswert
Flexibilität bei der Arbeitszeiteinteilung Montag bis Samstag (Spätschicht 14:30 Uhr bis 22:30 Uhr / Nachtschicht 22:30 Uhr bis 06:30 Uhr)
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, erweiterte Englischkenntnisse
Quereinsteiger (gn) und Berufseinsteiger (gn) sind willkommen!
UNSERE BENEFITS
Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten (gn)
Modernstes Equipment inklusive Firmenhandy, welches auch privat genutzt werden darf