IT SUPPORT ENGINEER (M/W/D)

STUTTGART

Aufgaben

• Du bearbeitest mit Hilfe des SC3-Systems Incidents und dokumentierst diese, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
• Mit deinem Blick fürs Wesentliche identifizierst du die Ursachen von Vorfällen und entwickelst zukunftsorientierte Lösungen.
• Änderungen an der Infrastruktur und Software steuerst du vorausschauend von der Planung bis zur Umsetzung, unter Verwendung der Tools des Kunden inklusive eines Git-Workflows für versionierte Bereitstellung.
• Du nutzt Tools wie HP Service Center, JIRA Insight oder ServiceNow zur Verwaltung von Konfigurationselementen und sorgst für die Einhaltung von Sicherheitsstandards wie ISO 27001 und TISAX.
• Du optimierst die Ressourcennutzung, entwickelst Wiederherstellungspläne und stellst die Systemkapazität sicher, indem du auf die entsprechenden Management-Tools zurückgreifst.
• Automatisierungs- und KI-Lösungen setzt du gezielt ein, um das Vorfall- und Serviceanforderungsmanagement zu optimieren und Probleme frühzeitig zu erkennen.
• Gemeinsam mit dem Team wirst du unseren Kunden vor Ort in Zuffenhausen in einer 24/5 Schicht beraten

Benefits

• FLEXIBLE ARBEITSZEITEN
• FITNESS ZUSCHLAG
• FLACHE HIERARCHIEN
• COMPANY EVENTS

• RED Reply Spirit: Starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein persönliches, familiäres und wertschätzendes Miteinander
• Immer up to date: Jede Menge externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
• Modernes Arbeiten in einem innovativen und internationalen Team

Qualifikationen

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informationstechnologie oder einem ähnlichen Bereich mit IT Bezug
• Du hast fundierte Erfahrung mit ITIL-Standards sowie Incident Management Systemen und kannst diese effektiv in der Praxis anwenden.
• Mit deinen starken analytischen Fähigkeiten identifizierst du die Ursachen von Problemen und entwickelst nachhaltige Lösungen.
• Du hast Erfahrung in der Planung und Implementierung von Änderungen in komplexen IT-Umgebungen und setzt dabei bewährte Methoden ein.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Git, automatisierten Bereitstellungstools und Asset- sowie Konfigurationsmanagement-Systemen.
• Mit den Sicherheitsstandards ISO 27001 und TISAX bist du vertraut, sowie mit der Ressourcennutzung und Entwicklung von Wiederherstellungsplänen.

Cloud-Engineering for Heroes

Red Reply ist spezialisiert auf Oracle Cloud Infrastructure Technologie mit Schwerpunkt auf IaaS- und PaaS-Lösungen und bietet Cloud-Strategie und -Migration, Cloud Application Development, Cloud Service Management sowie Application Service Management und Betrieb. Red Reply ist einer der ersten Oracle Cloud Managed Service Provider (MSP) in Europa.