IT Supporter 2nd Level (m/w/d)
Bonn
Vollzeit
45.000 € - 65.000 € / Jahr (laut Jobangabe)
Was ehemalige und aktuelle Mitarbeiter:innen über diesen Arbeitgeber sagen
Geschätztes Gehalt
Das könntest du laut kununu User:innen als 1st 2nd Level Support in Deutschland verdienen
Ø 39.400 €
Bruttodurchschnittsgehalt Vollzeit
29.700 €55.900 €
Mehr Einblicke
Was die Firma über den Job sagt
Über uns
Die CONET Services GmbH betreibt die IT Ihrer Kunden ganz oder teilweise als Managed Service Provider, vom Endgerät des Users und den darauf befindlichen Anwendungen über Standardanwendungen und Office 365 bis hin zu Netzen, Telefonie und natürlich jede Menge Security.
Aufgaben
Support für Standardapplikationen (Windows, Exchange /-online, SharePoint /-online, etc.) sowie Infrastrukturlösungen aus der (Azure) Cloud
Bearbeitung, Lösung und Dokumentation von Incidents und Service Requests
Unterstützung unseres Teams bei Betriebssicherstellung und Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements
Kommunikation und Lösungsentwicklung mit unseren Kunden und externen Dienstleistern
Mitwirkung in Projekten bis hin zur Übernahme von kompletten Changes
Benutzung unseres Ticketsystems (OTRS), Monitoring-Tools sowie Abstimmung mit den Service Managern
Profil
abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
Mind. drei Jahre Praxiserfahrung im Second-Level-Support/Incidentlösung
Kenntnisse in mind. drei der folgenden Bereiche wünschenswert: Clients, Server, Storage, Netzwerk und Security
Ausbildung in ITIL V2 oder höher wünschenswert
fließende Deutsch- Kenntnisse erforderlich
Wir bieten
Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z.B.
Homeoffice-Regelung
30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich
Weiterbildungsmöglichkeiten
flexible Arbeitszeitgestaltung
betriebliche Altersvorsorge
Job Rad