IT Service Desk Specialist (m/w/d) - DER Arbeitgeber in Leipzig

Für ein modernes Unternehmen am Flughafen Leipzig/Halle suche ich einen IT Service Desk Specialist (m/w/d).
Sie stellen einen stabilen IT-Betrieb sicher, betreuen die Windows- und iOS-Client-Infrastruktur, analysieren Störungen und setzen ITSM-Prozesse um. Zudem verwalten Sie Incidents und Service Requests, führen Patch-Management, Software-Rollouts und Zugriffsrechte-Administration durch.

Kundendetails

Mein Auftraggeber ist ein international tätiges Unternehmen mit einer modernen IT-Landschaft und effizienten Prozessen.
Die IT-Abteilung spielt eine zentrale Rolle in der Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs und der Digitalisierung geschäftskritischer Abläufe.

Die IT-Infrastruktur basiert auf einer Windows- und iOS-Client-Umgebung, die über ein zentrales IT-Service-Management gesteuert wird.
Microsoft-Technologien wie Windows, Office 365, Intune sowie mobile Endgeräte (iOS) sind essenzielle Bestandteile der Systemlandschaft.
Zudem werden Patch-Management, Software-Rollouts und Zugriffsrechte-Administration kontinuierlich optimiert.
Für das IT-Service-Management kommen Jira und Confluence zum Einsatz, während moderne Monitoring-Tools für die Performance- und Fehleranalyse genutzt werden.

Mitarbeitende profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, 30 Tagen Urlaub, Homeoffice-Optionen, Jobticket, Bike-Leasing und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Darüber hinaus bietet diese Position die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Prozesse mitzuwirken und sich in einer hochverfügbaren und sicherheitskritischen IT-Umgebung weiterzuentwickeln.

Diese Position bietet die Chance, in einer innovationsgetriebenen Umgebung mit höchsten Effizienz- und Sicherheitsstandards zu arbeiten und die IT-Landschaft aktiv mitzugestalten.

Stellenbeschreibung

• Sicherstellung eines stabilen und performanten IT-Betriebs für Clients und mobile Endgeräte
• Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie Verwaltung von Incidents & Service Requests
• Betreuung und Support der Windows- und iOS-Client-Infrastruktur
• Durchführung von Patch-Management, Software-Rollouts und Zugriffsrechte-Administration
• Kommunikation mit Endanwendern und externen Dienstleistern in Deutsch und Englisch
• Nutzung und Verwaltung von ITSM-Tools wie Jira und Confluence
• Unterstützung bei IT-Projekten zur Optimierung von Service- und Support-Prozessen
• Dokumentation von IT-Prozessen und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Quereinsteiger mit Berufserfahrung
• Erfahrung im IT-Support und Service Desk, idealerweise im 1st und 2nd Level Support
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows- und iOS-Client-Umgebungen
• Erfahrung mit Microsoft 365, Intune und Active Directory
• Idealerweise Kenntnisse in ITSM-Tools wie Jira oder Confluence
• Verständnis für Patch-Management, Software-Rollouts und IT-Sicherheitsanforderungen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse