1st Level Support (m/w/d)

Intro

Namenhaftes Unternehmen
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein bekanntes Dienstleistungsunternehmen. Ab sofort suchen wir nach einem motivierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) um das Team in Frankfurt unterstützen.

Aufgabengebiet

• Freundliche und professionelle Betreuung der Kunden am Telefon
• Erster Ansprechpartner rundum das Thema Troubleshooting, Remotelösungen und Fehleranalysen,- behebung
• Vermittlung der eingehenden Anrufe an die entsprechenden Fachabteilungen
• Dokumentation von Anrufen und Erfassung eingehender Themen
• Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten im CRM- System
• Auskunftserteilung zu allgemeinen Anfragen
• Organisieren und Nachhalten von Rückruf-Terminen

Anforderungsprofil

• Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT Help Desk oder 1st Level Support, idealerweise in einer vergleichbaren Umgebung
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und gängigen IT-Anwendungen
• Serviceorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeiten
• Fließende Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

• Zusammen erfolgreicher - dich erwartet ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
• Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• Gemeinsam wachsen: mit einer offen gelebten Feedback Kultur
• Die Möglichkeit auf Remote Arbeit nach der Einarbeitung

Kontakt

Kira Frank

Referenznummer

JN-112024-6596683

Beraterkontakt

+4969507786025