Mitarbeiter:in Kundenzahlungen Buchungen (w/m/d)

Die Berliner Wasser­betriebe sind mit über 4.600 Mitarbei­ter:innen das größte Unter­nehmen der Wasser- und Abwasser­branche in Deutsch­land. Als Unter­nehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebens­werte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasser­betriebe gelten weit über die Stadt­grenzen hinaus als stabiles Wirtschafts­unter­nehmen und verläss­licher Arbeitgeber.

Job-ID: 3632
Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1 
Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / unbefristet

Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen, mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.

• Sie sind zuständig für die korrekte und zeitnahe Zuordnung der Kundenzahlungen zu den Kundenkonten
• Sie klären die Zuordnung komplexer Zahlungseingänge unter Berücksichtigung und Anwendung der automatisierten Buchungsprozesse
• Sie buchen Zahlungseingänge nach Vorgabe um und buchen Forderungen aus oder einzelwertberichtigen 
• Sie verarbeiten die Kontoauszugspositionen für den Kundenservice inklusive Klärung der nicht automatisch zugeordneten Kontoauszugspositionen und Analyse der Ursachen für die Aussteuerung 
• Sie erstellen standardisierte Auswertungen in den SAP-FI-Systemen zur Überprüfung der Buchungsvorgänge und als Datengrundlage für die bereichsinternen Kennzahlen

• Industriekauffrau/-mann mit einschlägiger stellenrelevanter Berufserfahrung oder alternativ: Bürokauffrau/-mann oder andere kaufmännische Berufsausbildung
• Umfangreiche Kenntnisse in der Buchhaltung und der ordnungsgemäßen Buchführung
• Grundlegende Kenntnisse des BGB, HGB, Geldwäschegesetz und Umsatzsteuergesetz
• Grundlegende Kenntnisse über das Berliner Betriebe-Gesetz, Verwaltungsrecht (Abgabenordnung) und die Gebührensatzungen
• Kenntnisse der vertraglichen Bestimmungen Wasserversorgung (VBW), Allgemeine Bedingungen für die Entwässerung (ABE) und zur Tarifstruktur
• Kenntnisse der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), Berliner Datenschutzgesetz (BlnDSG),
• Anwendungssicherheit mit SAP-Modulen IS-U, FI-CA , FI-AR und MS Office, insbesondere Excel
• Erfahrung im Umgang mit digitalen Kundenkontakten (derzeit im Einsatz „Kuno“), mit Beschwerdemanagement und Dokumentenmanagementsystem
• Kundenorientierung, ein hohes Maß an Servicequalität, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit

• Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
• Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
• Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
• Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)
• Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung, etc.), Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen

Bezahlung 

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 7 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.