1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Bei einem unserer namhaften Kunden in Solingen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und
  Ticketsystem.
• Erste Problemanalyse und -behebung im Bereich Hard- und Software (1st Level).
• Tiefergehende Analyse und Lösung von technischen Problemen (2nd Level).
• Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support bei Bedarf.
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern zur Problemlösung.
• Dokumentation der Anfragen und Lösungen in der Wissensdatenbank.
• Durchführung von Schulungen und Workshops für Endanwender.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st und 2nd Level.
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows, macOS, Linux sowie gängiger
  Softwareanwendungen.
• Erfahrung mit Ticket- und Remote-Desktop-Systemen.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
• Kundenorientiertes Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Perspektiven

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den
  Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team.
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik.

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen IT, Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Chantal-Sophie Kühne
it-duesseldorf@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Johannstr. 1
40476 Düsseldorf
Telefon: +49 0211/17929816