Was die Firma über den Job sagt

Für ein führendes und international tätiges Pharmaunternehmen, sind wir derzeit auf der Suche nach einem Client Service Representative (m/w/d) - Berlin

Client Service Representative (m/w/d) - Berlin Ref. Nr.

Aufgaben:

Verantwortung für die Betreuung und Beratung von Kunden im In- und Ausland
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Lieferungen und Serviceleistungen
Sicherstellung eines reibungslosen Bestell- und Lieferprozesses, einschließlich der Überwachung von Lieferterminen und der Koordination mit internen Abteilungen
Unterstützung bei der Reklamationsbearbeitung und Erarbeitung von Lösungsansätzen in Zusammenarbeit mit anderen Teams
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen
Zusammenarbeit mit Außendienstmitarbeitern und Key Account Managern, um eine optimale Kundenbindung zu gewährleisten.
Proaktive Kommunikation von Produktinformationen und Neuerungen an Kunden

Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau
Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Pharma-, Healthcare- oder Medizintechnik-Branche
Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeit
Eigenverantwortliches, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten

Benefits:

Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in einem international erfolgreichen Pharmaunternehmen
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Region/Ort

Berlin