Mitarbeiter 1st Level Support | ITIL, Netzwerk, 24/7 Betrieb | Inhouse (mwd)

Wir sind Pioniere im Technology Recruiting und vermitteln Informatiker und Ingenieure in Festanstellung. Wir sind für mehr als 2.500 Unternehmen tätig. Einmal bei uns bewerben, unzählige Job-Chancen erhalten.

Unser Klient ist ein großes IT-Tochterunternehmen der öffentlichen Hand. Spannende Aufgaben, ein sicherer Arbeitsplatz und sinnstiftende Tätigkeiten sowie ein teamorientiertes gutes Arbeitsklima machen das Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitgeber.

Sie betreiben mit den Kollegen im 24/7 Schichtbetrieb den IT-Service Desk für den Support aller IT-Services.

Standort: Berlin

Vertragsart: Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

• Als Mitarbeiter 1st Level Support übernehmen Sie folgende Aufgaben:
• Sie verantworten den Betrieb des IT-Service Desks.
• Sie erfassen, kategorisieren und priorisieren die Meldungen der Anwender.
• Sie steuern diese im Incident-, Change- und Problem-Management.
• Information aller Stakeholder.
• Sie überwachen die Monitoringsysteme und analysieren anstehende Events.

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
• Berufserfahrung im IT-Support und Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie vorzugsweise ITIL-Erfahrung
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Datenbanken und Netzwerktechnik
• Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse