IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support

IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support Referenz 12-189822

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support.

Ihre Benefits:

• Unbefristete Anstellung
• Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
• Möglichkeit zum Arbeiten von zuhause aus
• Angenehmes und teamorientiertes Arbeitsumfeld
• Maßgeschneiderte Programme zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Zusammenarbeit mit einem hochqualifizierten und engagierten Team
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
• Kostenlose Parkmöglichkeiten

Das Gehalt variiert je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 40.000 und 50.000€ pro Jahr.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticket-System
• Erste Analyse und Lösung von IT-Problemen im Hard- und Softwarebereich
• Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support
• Dokumentation der Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
• Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen
• Pflege der Wissensdatenbank durch die Erfassung von Lösungen und Anleitungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Level Support
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse und Verständnis von IT-Infrastrukturen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Sicherheit in mündlicher und schriftlicher Kommunikation in Deutsch (Niveau C1)

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: IT-Dienstleister
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 50.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Tim Ostrowski (Tel +49 (0) 221 921368-493 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-189822 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln