Manager Loyalty Programs (m/w/d)

Willkommen bei AIDA - dem Unternehmen, in dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Komm in unsere internationale AIDA Familie und arbeite bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Entdecke bei uns deinen #PlaceToWe.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

• Planung, Organisation, Umsetzung und Tracking des AIDA Clubprogramms an Land und an Bord sowie das Projektmanagement für dessen technische Weiterentwicklung/Relaunch
• Betreuung und Weiterentwicklung des Expedienten-Bindungsprogrammes, Umsetzung von B2B Bindungsaktionen sowie regelmäßige Erfolgskontrolle und Ableitung von Maßnahmen
• Automatisierte Loyalty-Dialogkonzepte zur gezielten Kundenansprache entwickeln, Inhalte pflegen und Club-Webseiten sowie Dialogwerbemittel automatisieren, personalisieren und digitalisieren
• Durchführung und Weiterentwicklung von Kooperationen mit Partnerunternehmen sowie Pflege der Kontakte im Rahmen des Kundenbindungsprogramms
• Marktanalyse und Trendbewertung im Loyalitätsmanagement für B2C und B2B, einschließlich Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
• Verantwortlich für die Leitung des Bereichs Loyalty Programs sowie die Budgetverwaltung

• Studium im Bereich Wirtschafts-, Tourismus-, Dienstleistungs- oder Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in Kundenbindungsprogrammen, im Bereich Loyalty sowie in den Bereichen Marketing, Kommunikation und/ oder Vertrieb
• Kenntnisse der gängigen Produktionsverfahren für Direct Mailings (online/offline) und ggf. Werbeartikel
• Sicheres Gespür für Texte und Bilder sowie hohe Affinität zu den Themen Digitalisierung von Geschäftsprozessen und CRM
• Eine ausgeprägte analytische und strategische Denkweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie sicher im Umgang mit MS Office 365, Email-Providern, Content Management System und idealerweise Adobe
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Flexibilität, ein hohes Maß an Kreativität, Teamfähigkeit und Eigeninitiative