IT-Support 2nd Level (m/w/d) - hybrides Arbeiten

Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werde auch DU Teil unserer Erfolgsgeschichte und komm ins Netzwerk der Besten!

Für einen innovativen IT-Dienstleiter im Herzen Berlin suchen wir Dich als 2nd Level IT-Support (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung mit Option der Übernahme.

Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Deine Aufgaben

• Du betreust über 40.000 mobile Endgeräte (Windows 10) und bringst fundierte Kenntnisse im Endpoint Service Management mit.
• Du analysierst und löst IT-Störungen sowie Service-Anfragen ganzheitlich, indem du Ticket-Anfragen telefonisch und schriftlich bearbeitest.
• Du unterstützt den Lifecycle von Clientsoftware und -hardware, einschließlich Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen und Außerbetriebnahme.
• Du dokumentierst alle durchgeführten Supportaktivitäten und leitest diese fach- und zeitgerecht weiter. Zudem pflegst du kontinuierlich die Knowledge-Base.

Dein Profil

• Du bist erfahren im Troubleshooting von Windows 10, sowohl im Bereich Betriebssystem als auch Netzwerk und Applikationsbereitstellung.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in MS Intune und Azure / Entra ID.
• Du hast die ITIL Foundation Zertifizierung und praktische Erfahrung in der Anwendung von IT Service Management Strukturen, insbesondere im Incident- und Problemmanagement.
• Du besitzt hohe analytische Fähigkeiten und eine sehr gute Problemlösungskompetenz für IT-technische Fragestellungen.
• Du gehst sicher mit Ticketsystemen um und hast Erfahrung mit Tools wie Jira Servicemanagement, OTRS und SNOW.

Deine Vorteile

• Homeoffice: Es besteht die Möglichkeit 2 Tage/Woche im Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren.
• Abwechslung: Wir bieten Dir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Du lernst unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweiterst stetig Deinen IT-Horizont
• Feedbackkultur: Wir garantieren Dir eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Dich bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung. Deine Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Deiner Prozesse.
• Faire Bezahlung: Bei uns erhältst Du eine übertarifliche Bezahlung und einen Zuschuss für ein Jobticket im öffentlichen Nahverkehr
• Sicherheit: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das Dir auch im Nichteinsatz gezahlt wird.
• Gesundheit: Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung
• Übernahme: Bei erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit der Übernahme durch den Kunden

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Support & Administration, Engineering, Quality Assurance, Projektmanagement und Consulting. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Franziska Jessing
Franziska.Jessing@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Leipziger Straße 124
10117 Berlin
Telefon: +49 30 203984 29