Das Team Claims, das Teil des Teams "Contract Special Service, Claims & Complaints" ist, hat die Aufgabe, Leistungsansprüche (Berufsunfähigkeit und Todesfälle) umfassend zu bearbeiten.
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Über uns
Aufgaben
Fachliche Verantwortung für alle Leistungsfragen im Bereich Berufsunfähigkeit für die Regionen Deutschland und Österreich.
Selbständige Prüfung, Beurteilung und Entscheidung von Leistungsfällen im Bereich Berufsunfähigkeit unter Berücksichtigung der geltenden Versicherungsbedingungen sowie der erteilten Vollmachten.
Kommunikation mit Kunden, Vermittlern und Antragstellern per Telefon und Schriftverkehr.
Zusammenarbeit mit dem Beschwerdemanagement bei fachspezifischen Fragestellungen.
Unterstützung und Begleitung von (Leistungs-)Rechtsstreitigkeiten.
Mitarbeit an Projekten und Unterstützung der Serviceeinheiten.
Profil
Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Versicherungskaufmann/-frau oder Diplom-Betriebswirt*in (BA) bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung in der Bearbeitung von Leistungsfällen, insbesondere im Bereich Berufsunfähigkeit.
Fundierte Kenntnisse in der Leistungsbearbeitung im Lebensversicherungsbereich, insbesondere im Bereich Berufsunfähigkeit sowie in den relevanten rechtlichen und medizinischen Aspekten.
Solide Kenntnisse in Betriebswirtschaft und Berufskunde.
Umfangreiche Kenntnisse der internen Annahmerichtlinien und der Risikoprüfung.
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungsfähigkeit.
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie sicheres, verbindliches Auftreten.
Serviceorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
Hohes Maß an Kreativität und Eigeninitiative.
Gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint).
Wir bieten
4 Präsenztage pro Monat in Frankfurt/Main
38,5 Std./Woche
30 Tage Urlaub
Flache Hierarchien und eine offene, mitarbeiterfreundliche Unternehmenskultur