Was die Firma über den Job sagt

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstützen Sie uns! Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite.

IT-Service-Manager (m/w/d)

Spannende Aufgaben

Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Service-Managements, um die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sicherzustellen
Koordination und Unterstützung bei der Bearbeitung von Changes, Major Incidents und Problems sowie die Aufbereitung von Informationen für das Management
Gewährleistung der effektiven Behandlung von Incidents und Problemen zur Minimierung von Ausfallzeiten
Überwachung der SLAs und Kennzahlen und Erstellung von Berichten für die Stakeholder
Einführung eines Systems zur Verbesserung der Service- und Prozessimplementierung
Beantwortung relevanter Fragen der Stakeholder und des Managements

Unsere Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktive Büros und ein Arbeitsplatz mit moderner Hardware
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
Das Gehalt orientiert sich an der vorhandenen Berufserfahrung und Qualifikation

Passende Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
Erfahrungen im Service Management mit Verantwortung für Managed Services und Professional Services Deals
Verständnis von agilen Methoden (z. B. Scrum, SAFe) sowie der Anwendung von IT Management Frameworks (z. B. ITIL, ISO 27.000 ff.)
Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Unser Team lebt von Vielfalt - von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewerben Sie sich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer XI30-28616-B-IT bei Herrn Lukas Meyer. Das nächste Level wartet auf Sie!