Product Owner CRM Kundenlösungen (m/w/d), Mönchengladbach, remote

Product Owner CRM Kundenlösungen (m/w/d)

Standort: Mönchengladbach, NRW, Deutschland, regelmäßiges homeoffice möglich

Gehalt: 60.000 - 75.000 Euro pro Jahr (Brutto), abhängig vom Erfahrungslevel

• Die kontinuierliche Weiterentwicklung des digitalen Kundenerlebnisses auf unserer Salesforce-Plattform im Bereich Kundenlösungen liegt in deinem Verantwortungsbereich

• Du leitest eigenverantwortlich Salesforce CRM-Projekte im Bereich Kundenlösungen

• Inhalte und IT-technische Bausteine im CRM-System Salesforce werden von dir eigenständig erstellt, geändert und gepflegt. Dabei setzt du das Lösungsdesign sowie Integrations- und Implementierungsanforderungen durch Konfiguration und Entwicklung innerhalb der Salesforce Clouds, Clouds unter Verwendung der von Salesforce bereitgestellten Standardprozesse und Technologien, um

• Überschneidungen, Ähnlichkeiten, Automatisierungspotentiale und Verbesserungspotenziale in den CRM-Prozessen werden von dir erkannt und durch die Implementierung effizienter Abläufe optimiert

• Durch die Konzeption praxisgerechter Lösungen trägst du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei

• Du nimmst am Governance-Prozess teil und überwachst die Einhaltung der Salesforce-Governance im Bereich Kundenlösungen

• Berichte werden von dir erstellt, und du übernimmst die Überwachung der Schnittstellen, Tests, Dokumentationen sowie der CRM-Performance, um den Erfolg der Plattform zu sichern

• Du kannst auf ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation zurückblicken

• Erfahrung als Product Owner, Key User oder in einer ähnlichen Position im Bereich Salesforce CRM sowie in der Projektarbeit bringst du mit

• Fundierte Kenntnisse in der Administration und Pflege von Salesforce-Systemen oder einer vergleichbaren CRM- /Field-Service-Software sind vorhanden

• Zertifizierungen im Bereich Projektmanagement (PMP, IPMA Level D o.ä.) und als Professional Product Owner (Scrum.org) sind von Vorteil

• Die Koordination von Projekten und das Schnittstellenmanagement zwischen Fachabteilungen und IT-Teams sowie externen Dienstleistern sind dir vertraut

• Analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken

• Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)

• Spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team

• Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung

• Attraktive Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)

• Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens

• Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie Digitales Lernen

• Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsprogramme u.a.)

• Nachhaltiges Arbeiten und Leben z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort