Technical Support Specialist (m/w/d)

Mein Partner in Oberhausen ist auf der Suche nach einem Technical Support Engineer (m/w/d).

• Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit unserer Software.

• Sie analysieren und lösen komplexe IT-Probleme in der Systemlandschaft unserer Kunden.

• Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklungs- und Qualitätssicherungsteams zusammen, um Fehler zu beheben und die Software kontinuierlich zu verbessern.

• Sie erstellen Dokumentationen und Anleitungen für unsere Kunden.

• Sie übernehmen die Kommunikation mit Kunden in Supportfällen, insbesondere bei kritischen Problemen.

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Nachrichtentechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.

• Sie haben fundierte Kenntnisse in der Analyse und Lösung von IT-Problemen.

• Sie sind kundenorientiert und haben eine schnelle Auffassungsgabe.

• Sie besitzen gute Kenntnisse im Bereich Java-Applikationen, Windows- und/oder Linux-/Unix-Systeme.

• Sie haben Grundkenntnisse in Datenbanken (insbesondere Oracle) und SQL.

• Sie sind eigeninitiativ, selbstständig, engagiert, zuverlässig und flexibel.

• Idealerweise haben Sie Kenntnisse in ITIL.

• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen.

• Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld.

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote.

• Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten.