Was die Firma über den Job sagt

Einleitung

Als Sales Assistant & Customer Care bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt unser Vertriebsteam bei der Neukundengewinnung sowie der Betreuung bestehender Kunden. Dein Ziel ist es, eine optimale Beratung zu bieten und reibungslose Abläufe in der Auftragsabwicklung sicherzustellen.

Aufgaben

Projektbegleitung

Unterstützung bei Vertriebs- und Kundenprojekten
Koordination zwischen internen Abteilungen und Kunden
Sicherstellung eines effizienten Informationsflusses

Vertrieb & Verkaufsunterstützung

Unterstützung des Vertriebsteams bei der Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege
Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
Erstellung und Pflege von Vertriebsunterlagen

Kundenbetreuung & Service

Erste Anlaufstelle für Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat
Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
Betreuung von Kunden nach dem Kauf zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten im CRM-System

Administrative Tätigkeiten

Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und -verfolgung
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Onboarding und Buchhaltung
Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback
Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Analysen

Optimierung & Weiterentwicklung

Sammeln und Auswerten von Kundenfeedback zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
Mitwirkung an der Optimierung von Verkaufsprozessen

Qualifikation

Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend
Berufserfahrung: Mindestens 1–3 Jahre in einer ähnlichen Position im Vertrieb oder Kundenservice
Kommunikationsstärke: Sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt
Organisationstalent: Strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Prioritäten
Technische Affinität: Erfahrung mit CRM-Systemen und MS Office von Vorteil
Kundenorientierung: Hohe Service- und Lösungsorientierung

Benefits

Ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen mitten in Stuttgart
Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen mitzuwirken
Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Noch ein paar Worte zum Schluss

Schließe dich unserem dynamischen Team bei autofox GmbH an und treibe die Zukunft der Autobranche voran! Bewirb dich als Sales Assistant & Customer Care (m/w/d) 100%.