Customer Service Agent (m/w/d) Qualitätsmanagement

Customer Service Agent (m/w/d) Qualitätsmanagement Referenz 12-206721

Haben Sie Erfahrung im Bereich Customer Service und suchen eine Stelle, die sich nicht ausschließlich auf den Verkauf von Produkten, sondern auf die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit konzentriert? Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Perspektive auf eine Übernahme bei entsprechender Leistung suchen wir für unseren geschichtsträchtigen Kunden aus der Medienbranche im Raum Frankfurt am Main zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Agent (m/w/d) Qualitätsmanagement.

Ihre Benefits:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche Vergünstigungen, wie Zuschuss zur Kantine und dem Jobticket
• Gleitzeit, mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung und 30 Urlaubstage
• Flache Hierarchien
• Ermäßigter Zugriff auf hauseigene Produkte
• Modernes Arbeitsumfeld und IT-Equipment

Ihre Aufgaben:

• Betreuung von Kunden, inklusive Bearbeitung der jeweiligen Anliegen und der individuellen Kundenkorrespondenzen
• Koordinierung von Zustellproblemen in enger Abstimmung mit Kunden und in Absprache mit den Vertriebspartnern
• Unterstützung von externen Call-Center-Dienstleistern und fachlicher Einsatz in verschiedenen Projekten zur System- und Prozessoptimierung
• Pflege und Bereinigung von Stammdaten
• Anpassung von Versandarten und Bearbeitung von Rechnungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise Erfahrung im Customer Service oder Logistik
• Kenntnisse in MS Office und optional in SAP
• Kundenorientierte Kommunikation und Erfahrung im Outbound-Bereich
• Lösungsorientierte Gesprächsführung in schriftlicher und mündlicher Korrespondenz zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Schnelle Auffassungsgabe, Eigenständigkeit und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell

Weitere Details:

• Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Verlagswesen
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 31.000 bis 36.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Karim Dietz (Tel +49 (0) 69 96876-156 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-206721 per E-Mail an: office.frankfurt@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Zentrale Frankfurt
Hanauer Landstraße 160
60314 Frankfurt